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  規(guī)范窗口服務 提升服務效能
  [2018/4/4] [點擊：5474次]
 
 
  2017年以來，為切實強化營業(yè)窗口規(guī)范化服務和標準化建設，持續(xù)提升營業(yè)窗口服務水平，宜春市供水有限公司經(jīng)開區(qū)供水服務窗口牢固樹立“用戶至上、效率第一”理念，始終把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升服務質(zhì)量抓在實處落在要處，進一步轉變工作作風、改進服務方式、規(guī)范服務行為。2017年，在經(jīng)開區(qū)行政服務中心月度考評中，供水服務窗口共獲得紅旗窗口6次，供水服務窗口人員李棟楠同志先后獲得先進個人4次的優(yōu)秀成績，被評為2017年度先進工作者，并受到宜春經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管委會的表彰和獎勵。 一是熱情服務，打造親民窗口。對前來辦事的企業(yè)，做到主動熱情接待，耐心解答疑問，服務用語禮貌。以“百問不厭、百查不煩”的工作態(tài)度，牢固樹立窗口形象，以“群眾無小事，服務無止境”的為民服務宗旨，熱心周到為企業(yè)服務。 二是高效服務，打造便民窗口。實行AB崗一站式服務，堅持以“首問責任制”、“一次性告知制”、“限時辦結制”、“服務承諾制”的運作方式，讓企業(yè)少跑路、少費心、辦成事的工作理念，讓便民服務理念落到實處。 三是廉潔服務，打造利民窗口。組織窗口工作人員學習廉潔自律和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境相關要求，引領窗口人員樹牢“人人是形象，處處是窗口，事事是服務”的理念，認真落實各項工作紀律，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，解企業(yè)之所難，用實際行動讓每位前來辦事的企業(yè)都能感受到窗口工作人員優(yōu)良的作風和優(yōu)質(zhì)的服務。 　 易紅梅 李棟楠
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