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    “喂，水務(wù)集團嗎？我有一件事情想求助一下你們，我想請你們公司領(lǐng)導(dǎo)幫我表揚一下負責(zé)抄我們家水表的用水管理員�！比涨埃�家住審計局宿舍的市民高阿姨專門向宜春水務(wù)集團供水熱線打來一通特別的求助熱線。
     原來，幾天前，宜春水務(wù)集團城北客服中心用水管理員黃文鑫在審計局宿舍抄錄水表時，一對面色焦急的夫妻向他反映遇到的用水問題：“小伙子，我家最近水費多了好多呀，明明像往常一樣用水，為什么用水量突然激增？這是什么原因？”交談中該用戶情緒有些激動，黃文鑫見狀連忙安撫好用戶的情緒，然后耐心詢問情況，分析問題的根本原因。隨即，黃文鑫主動來到用戶居住的樓棟下仔細對供水設(shè)施進行查看。經(jīng)檢查該用戶水表正常、管道也無破損，但水表字?jǐn)?shù)字卻一直在走，黃文鑫初步判斷用戶家中存在漏水現(xiàn)象。于是對用戶家中的設(shè)施進行了一番仔細的排查，果然在衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)“癥結(jié)”所在。--抽水馬桶的水箱漏水。他當(dāng)即幫助用戶修復(fù)漏水問題后就急匆匆趕到下一個地點去抄錄水表。
    “這個小伙子忙前忙后連口水都沒喝上，更沒告訴我叫什么名字就忙著去工作了，真是好樣的”高阿姨這樣說到“雖然是一件小事,卻溫暖了我們用戶的心,更體現(xiàn)了水務(wù)員工的堅守與擔(dān)當(dāng)。” 

易丹