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  “破解難題獻良策，創(chuàng)新實踐謀發(fā)展”一等獎--淺談“宜春供水網(wǎng)”的建設(shè)與構(gòu)想
  [2010/2/4] [點擊：12726次]
 
  一、“宜春供水網(wǎng)”建設(shè)成果匯報 2009年調(diào)度中心網(wǎng)絡(luò)管理班在實施標(biāo)準(zhǔn)管理計算機設(shè)備完成出勤300余次維修的同時，不斷的勤奮自學(xué)提升技術(shù)水平，不計較個人得失加班加點自行開發(fā)數(shù)據(jù)庫，并利用網(wǎng)站為平臺進行整合，在新技術(shù)新領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自身價值。 建設(shè)“宜春供水網(wǎng)”的意義： 積極響應(yīng)政府“信息公開”、“關(guān)注民生工程”的要求，實現(xiàn)水費查詢、熱線查詢、停水通告等多項信息公開，為公司構(gòu)建了一個便民通道。 為公司打造了一個自有免費的政策宣傳媒體，是有效宣傳供水成本，為公司實施重要舉措起到解除用戶阻力消除顧慮的重要工具，是一個迅速提升公眾形象的企業(yè)名片。 利用較低的投入成本自主研發(fā)一個企業(yè)管理平臺，為探索規(guī)范管理道路、降低軟件實施風(fēng)險、培養(yǎng)鍛煉技術(shù)力量提供了一個理想的舞臺。 現(xiàn)網(wǎng)站信息管理平臺已初具規(guī)模，運用松耦合方式集成辦公自動化、管線管理、生產(chǎn)調(diào)度、水費查詢、熱線管理等大型系統(tǒng)，實現(xiàn)移動辦公，提高工作效率，填補公司信息管理領(lǐng)域多項空白，極大地提升了企業(yè)的凝聚力。 其中： 1、熱線管理系統(tǒng)，規(guī)范了熱線從受理分解到反饋回復(fù)的工作流程，實現(xiàn)發(fā)布、統(tǒng)計、分析、考評的自動化管理，強化了熱線的服務(wù)水平和執(zhí)行力度，公開透明地接受用戶監(jiān)督。 2、辦公自動化系統(tǒng)，在不增加企業(yè)投入情況下引入OA辦公自動化軟件，成功實驗并與網(wǎng)站對接，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦公，極大的方便了辦公文件發(fā)放和部門間聯(lián)絡(luò)及信訪件處理。 3、水費查詢系統(tǒng)，站在用戶立場想用戶之所想，方便廣大用戶了解當(dāng)前和歷史的用水狀況。 4、績效考核系統(tǒng)，實現(xiàn)公司各部門的績效報表錄入并自動統(tǒng)計，為規(guī)范管理開創(chuàng)新的思路。 5、管線地理信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)的開發(fā)為生產(chǎn)分析、工程設(shè)計、維修搶修、供水調(diào)度提供詳細準(zhǔn)確的管網(wǎng)信息，降低管網(wǎng)維護成本確保供水安全。 6、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)平臺的實時數(shù)據(jù)調(diào)用，有效提高了調(diào)度人員的工作效率，實現(xiàn)異地辦公移動管理。 7、新聞管理系統(tǒng)，實現(xiàn)新聞的數(shù)據(jù)庫管理，為公司各部門新聞匯報提供了一個良好的平臺，極大的促進了企業(yè)文化發(fā)展，全年發(fā)布新聞88篇。 “宜春供水網(wǎng)”順利通過“工信部”審核備案，獲得認(rèn)證批號與電子證書。網(wǎng)站推廣工作取得突破性進展，各大搜索引擎均以第一排名爭相收錄“宜春供水網(wǎng)”，采集總數(shù)上千頁，至今訪問量超過15萬。 二、今后發(fā)展的構(gòu)想 隨著公司的不斷發(fā)展壯大和可持續(xù)發(fā)展的需求，在保護現(xiàn)有軟件投資的同時，避免各系統(tǒng)相互割據(jù)、信息孤立，迫切需要設(shè)計一個供水企業(yè)信息化基礎(chǔ)平臺，統(tǒng)一入口智能分配權(quán)限，便于數(shù)據(jù)共享和使用。 調(diào)度中心將繼續(xù)深入了解公司各部門流程管理，開拓和補充相應(yīng)的系統(tǒng)，“宜春供水網(wǎng)”將嘗試信息系統(tǒng)整合工作，打造企業(yè)的管理平臺，引入SOA系統(tǒng)設(shè)計概念、B/S架構(gòu)、Web服務(wù)來實現(xiàn)一個中立平臺，用更好的通用性來獲得最大的各系統(tǒng)服務(wù)功能支持。 其總體目標(biāo)是：利用空間信息學(xué)、網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)，充分整合管網(wǎng)、銷售、開發(fā)、調(diào)度、設(shè)備管理、信訪管理、熱線管理、客戶服務(wù)等方面的信息資源，構(gòu)件一個多級分布式信息基礎(chǔ)平臺。 三、 “宜春供水網(wǎng)”評估總值70萬元 1、現(xiàn)階段已實現(xiàn)價值評估25萬元 a、網(wǎng)站建設(shè)基本費用為2萬元，年維護費用5000元； b、節(jié)省硬件投資5萬元（網(wǎng)站服務(wù)器、辦公服務(wù)器各2.5萬元）； c、數(shù)據(jù)庫項目開發(fā)總值15萬元； 含滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)庫5000元、圖片新聞數(shù)據(jù)庫5000元、新聞管理系統(tǒng)1萬元、水費保修期查詢系統(tǒng)1萬元、熱線管理系統(tǒng)3萬元、績效考核系統(tǒng)1萬元（初級版）、辦公自動化系統(tǒng)3萬元（初級版）、管線管理系統(tǒng)估值5萬元（初級版）。 d、節(jié)省整合費用（初級整合）3萬元。 以上價值評估均參照軟件供應(yīng)商報價。 2、進一步完善后將帶來的價值評估45萬元 2010年計劃自主開發(fā)、信訪管理系統(tǒng)（5萬元）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（5萬元）、設(shè)備管理軟件（5萬元）并嘗試管理系統(tǒng)平臺搭建。（30萬元，年維護費用4萬元） 以上價值評估均參照軟件供應(yīng)商報價。 3、其他附加值 為企業(yè)規(guī)范管理帶來效益、降低大型軟件實施風(fēng)險、公司品牌提升等多項無形資產(chǎn)的價值暫不做評估。 通過自主開發(fā)試用，了解需求規(guī)避投資風(fēng)險的軟件購買金額總計將達63萬元，呼叫中心軟件費用28萬元、辦公自動化OA系統(tǒng)（高級版）8萬元、績效考核系統(tǒng)（高級版）5萬元、管網(wǎng)GIS系統(tǒng)軟件（高級版）費用22萬元。 4、社會效益 “宜春供水網(wǎng)”至今已成功為污水處理費、冰凍防災(zāi)、灘下片區(qū)改造、銀行代扣、管材招標(biāo)、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、接訪月、工會活動等做出了有效宣傳，紀(jì)念汶川地震及節(jié)慶改版4次，發(fā)布停水公告12起，熱線公示4000余件，以每月超過1萬訪問量的力度，迅速成為公司宣傳的重要媒體，為公司樹立了具有強烈社會責(zé)任感的良好企業(yè)形象。 調(diào)度中心 蘇建波 廖雪剛 丁儒 二〇一〇年一月二十二日
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