近日,宜春水務集團收到一面“熱情服務、細致周到”的錦旗,這面錦旗來自瑞寧花園的物業(yè)公司宜春市萬慶物業(yè)管理有限公司,他們頂著烈日來到宜春水務集團城南客服中心,誠懇地說道:“感謝你們工作人員的熱心幫助,你們用水管理員的責任心和細心讓我們免受了大量損失,謝謝!”

原來,水務集團城南客服中心用水管理員曾小英6月底在瑞寧花園抄錄水表時,發(fā)現(xiàn)物業(yè)水表這個月的用水量比上個月陡增4800多噸。細心的她多了一份對用戶負責的責任心,一邊通知物業(yè)負責人,一邊對水表的用水情況進行細致排查,最后發(fā)現(xiàn)原來該表表后水管接入了多個車庫,其中一個車庫因長期無人用水和管理,水管已生銹斷裂并產(chǎn)生漏水。隨即曾小英關(guān)閉水閘并將漏水原因告知物業(yè)工作人員,工作人員得知后立即安排維修,且在事情處理完成后送來了表示感謝的錦旗!
供水無小事,服務無止境,水務集團通過積極打造“361°”供水服務品牌,力求在工作多一度努力,讓用戶多一度滿意,進一步提升用戶的用水“獲得感”!
劉紅 |