什么是“媽媽式”服務(wù)？
“媽媽式”服務(wù)是一種無私奉獻(xiàn)、無微不至的主動(dòng)式、親情式服務(wù)。
為助力企業(yè)發(fā)展，宜春水務(wù)集團(tuán)創(chuàng)新服務(wù)舉措，建立黨建361°“媽媽式”服務(wù)驛站，通過“四零”式服務(wù)助力企業(yè)發(fā)展。今天，就讓我們走進(jìn)他們的服務(wù)驛站...
7月17日，江西宜邦新材料有限公司致電服務(wù)驛站，反映廠區(qū)水壓偏低，已經(jīng)影響到企業(yè)日常生產(chǎn)。驛站工作人員現(xiàn)場(chǎng)通過“三遙系統(tǒng)”監(jiān)測(cè)到該企業(yè)表前壓力值為0.23Mpa，符合供水管網(wǎng)壓力要求。初步判斷，廠區(qū)內(nèi)管網(wǎng)或設(shè)備存在問題。工作人員立即協(xié)調(diào)技術(shù)部門到場(chǎng)展開對(duì)表后管網(wǎng)、加壓設(shè)備的排查，最終發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在。由于處理及時(shí)，解決了企業(yè)的燃眉之急。
8月9日，江西指芯智能科技有限公司致電服務(wù)驛站，表示希望變更企業(yè)用水的相關(guān)信息。驛站主動(dòng)安排工作人員上門對(duì)接企業(yè)，為其提供所需的服務(wù)。“真沒想到，一個(gè)電話就能足不出廠的辦好手續(xù)，真是服務(wù)周到！”企業(yè)負(fù)責(zé)人連連稱贊。
8月17日，德利斯生物化學(xué)工程有限公司致電服務(wù)驛站，反映近期廠區(qū)未生產(chǎn)，但用水量不降反增。驛站工作人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，通過對(duì)水表檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)表前并無異常，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)判斷，廠區(qū)內(nèi)的表后管道一定存在漏點(diǎn)，是造成水量漏失的關(guān)鍵；工作人員主動(dòng)配合企業(yè)水電工一起，對(duì)廠區(qū)內(nèi)管網(wǎng)進(jìn)行排查，最終找到漏點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)，避免了不必要的漏失導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。
宜春水務(wù)集團(tuán)通過真摯高效的“媽媽式”服務(wù)與企業(yè)想在一起、拼在一起、贏在一起，用貼心的服務(wù)護(hù)航企業(yè)“茁壯成長”。讓我們?yōu)樗麄兇騝all吧！
易可欣 林筱倩 |
