為深入貫徹“三拼三促”抓落實(shí)活動年動員部署會會議精神，全面提升供水服務(wù)水平。3月11日上午，宜春水務(wù)集團(tuán)組織相關(guān)8個(gè)職能部門召開了主題為“優(yōu)化營商環(huán)境，深化前置服務(wù)舉措”的動員會，為我市獲得用水“2100”標(biāo)準(zhǔn)保駕護(hù)航。
會議簡明扼要地闡述了前置服務(wù)體系的產(chǎn)生背景和重要作用，對體系中具體的執(zhí)行人員提出了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)，并對下一步工作作出了具體要求和安排。隨后，相關(guān)部門工作人員分別就前置服務(wù)的具體操作流程、客戶服務(wù)經(jīng)理制、考核細(xì)則進(jìn)行了解讀。
據(jù)悉，為學(xué)習(xí)其它水司在優(yōu)化營商環(huán)境工作方面的先進(jìn)做法，水務(wù)集團(tuán)特地在今年2月組織考察團(tuán)前往杭州水務(wù)集團(tuán)考察學(xué)習(xí)。在對標(biāo)學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)桿單位的先進(jìn)舉措和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念后，結(jié)合自身實(shí)際，通過增加服務(wù)投入、再造工作流程，推出了我市獲得用水“2100”標(biāo)準(zhǔn)，即“企業(yè)獲得用水2個(gè)環(huán)節(jié)，1個(gè)自然日辦結(jié)，0材料容缺受理和企業(yè)獲得用水0跑腿”。為保障該標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過一個(gè)月的流程再造提出了《前置服務(wù)體系》，即將現(xiàn)場勘查，設(shè)計(jì)、預(yù)算、開挖行政審批及外線施工等服務(wù)全部提前完成，待企業(yè)正式提交書面申請后，實(shí)現(xiàn)即報(bào)即辦。
前置服務(wù)的啟動預(yù)示著我市獲得用水“2100”標(biāo)準(zhǔn)正式落地。下一步，宜春水務(wù)集團(tuán)還將結(jié)合工作實(shí)際，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)水司的經(jīng)驗(yàn)做法，完善服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量，助力我市成為營商環(huán)境及政務(wù)服務(wù)一等市。
蘇毅 |
