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    4月22日下午，宜春水務集團按照抓落實活動年“三拼三促”工作要求，為進一步提高供水服務效能和服務水平，迅速高效地處理用戶用水訴求，組織相關職能部門共20余人，召開了“優(yōu)化供水服務熱線”的專項研討會，會議旨在優(yōu)化供水服務流程，提升供水服務熱線辦事效率。

    會議對近兩年來，供水熱線接到的各類用水訴求進行了梳理分析，研究并擬定了升級供水熱線、增設人工坐席、成立熱線應急處置小分隊、黨員服務先鋒隊、設定領導接聽日等具體舉措。會議要求，一是要講政治。堅持“以用戶為中心”，提高服務意識，用心服務是水務集團不變的責任和義務；二是要重責任。各部門要明確分工、強化擔當，按工作職責劃分抓好落實。三是要熟業(yè)務。所有工作人員要切實提高業(yè)務水平，爭做業(yè)務熟、本領硬的“供水通”；四是要精服務。通過主動學習、細心鉆研，把各項業(yè)務流程、工作規(guī)范等知識學深、弄懂、用活，以便更好地服務用戶。

   下一步，宜春水務集團還將繼續(xù)通過不斷完善服務機制，創(chuàng)新服務舉措，推動工作效率和服務水平不斷提升，開啟優(yōu)化營商環(huán)境新局面。

陳敏毓