隨著我市疫情實現(xiàn)社會面清零，宜春水務(wù)集團各服務(wù)大廳于5月19日起，已全面恢復(fù)線下營業(yè)網(wǎng)點的窗口服務(wù)，雖然疫情穩(wěn)定向好，但為了守住這來之不易的抗疫成果，宜春水務(wù)集團針對疫情管控依然堅持嚴防死守，絕不松懈。
（營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立的疫情防控崗，并配備了相應(yīng)防疫物品）
供水各線下營業(yè)網(wǎng)點均設(shè)立疫情防控崗，工作人員在上崗前必須做好個人防護，并且持續(xù)做好網(wǎng)點每日營業(yè)前、營業(yè)后的全面消殺工作。在各營業(yè)大廳進出口的顯著位置，均張貼了“體溫檢測、佩戴口罩”的溫馨提示，工作人員對所有進入網(wǎng)點的用戶一律按要求進行嚴格的防疫檢查，“戴口罩，掃三碼（健康碼、行程碼、場所碼）、登信息”一樣都不能少。大廳內(nèi)各個辦事窗口前也均設(shè)置了一米等候線，提醒來往群眾保持安全距離，有序辦理供水業(yè)務(wù)。
（工作人員按防疫要求，做好營業(yè)網(wǎng)點的消殺工作）
為進一步加強窗口管理，規(guī)范窗口行為，增強服務(wù)意識，供水服務(wù)大廳窗口服務(wù)人員每日上崗前例行召開“工作晨會”。通過“一查二明三看”，即檢查是否佩戴胸牌；是否明白服務(wù)規(guī)范、是否明白工作紀(jì)律；看發(fā)型是否規(guī)范、看著裝是否統(tǒng)一和整齊、看儀表是否精神。確保窗口工作人員在工作時間著裝統(tǒng)一、儀容儀表端莊、精神狀態(tài)飽滿、服務(wù)用語文明禮貌。強化了窗口服務(wù)人員責(zé)任意識、服務(wù)意識，增強了窗口服務(wù)團隊的向心力和凝聚力，極大促進了窗口人員服務(wù)效能的提升。
（營業(yè)網(wǎng)點工作人員按工作要求每日召開“工作晨會”）
在疫情動蕩時期，我們更要鉚足干勁保證優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，堅決守住供水服務(wù)大廳“第一道防線”，確保疫情防控和窗口服務(wù)兩不誤。
陳歡歡 |
