“十分感謝你們的工作人員，多虧了他的細(xì)心，漏水問(wèn)題才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并順利解決”。
近日，我市中心城區(qū)用水戶范女士頂著烈日、冒著酷暑來(lái)到宜春水務(wù)集團(tuán)城南客服中心，將一面繡有“工作認(rèn)真 排憂解難”的錦旗送到客服中心工作人員手中，向水務(wù)集團(tuán)用水管理員王軍的真誠(chéng)服務(wù)表示感謝。熠熠生輝的字跡，既是一份問(wèn)候，更是對(duì)供水服務(wù)工作的認(rèn)可。
事情還要追溯到今年5月，水務(wù)集團(tuán)用水管理員王軍在袁山東路例行抄表時(shí)，發(fā)現(xiàn)一家店鋪水表轉(zhuǎn)速異常。由于當(dāng)時(shí)中心城區(qū)疫情形勢(shì)異常嚴(yán)峻復(fù)雜，所有非必要的經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所一律暫停營(yíng)業(yè)，“一家好多天沒(méi)營(yíng)業(yè)的店面，水表不可能轉(zhuǎn)動(dòng)如此之快，”憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn)，王師傅斷定店鋪表后肯定存在漏水情況�？紤]到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的水價(jià)比普通居民水價(jià)要高出不少，為避免漏損給用戶造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，王師傅立即關(guān)閉該店鋪的表前水閘并主動(dòng)與店鋪業(yè)主范女士取得聯(lián)系告知相關(guān)情況。事后，范女士專程給王師傅打來(lái)電話表示感謝，她表示，若不是王師傅細(xì)心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題且及時(shí)處理，那自己將要面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失，為表感謝之情，她特意制作了一面錦旗送到水務(wù)集團(tuán)。錦旗雖輕，但承載的是用戶對(duì)水務(wù)集團(tuán)深深的情誼。這不僅是對(duì)宜春水務(wù)集團(tuán)供水服務(wù)的認(rèn)可，更是激勵(lì)水務(wù)人不斷提升服務(wù)品質(zhì)的強(qiáng)大動(dòng)力。作為民生服務(wù)行業(yè)，宜春水務(wù)集團(tuán)今后將一如既往地秉承“供水無(wú)小事，服務(wù)無(wú)止境”的供水服務(wù)理念，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)更高效的供水保障服務(wù)。
通訊員：龍海櫻 |
