為進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)效，給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的供水服務(wù)，近期，宜春水務(wù)集團(tuán)組織開展供水服務(wù)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)小區(qū)”活動。為確保此次“雙進(jìn)”活動順利展開，活動前夕，水務(wù)集團(tuán)特召開了動員部署會，對活動中的各項(xiàng)工作進(jìn)行詳細(xì)部署，進(jìn)一步明確分工，壓實(shí)責(zé)任。
據(jù)悉，此次活動秉承“用戶無小事，服務(wù)無止境”的服務(wù)宗旨，通過社區(qū)平臺，滿足用戶多樣化需求，妥善解決市民涉水訴求，讓居民在家門口就可享受到優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)。
自2月中旬以來，水務(wù)集團(tuán)“雙進(jìn)、雙服務(wù)”活動已深入中心城區(qū)各街道社區(qū)進(jìn)行走訪，分別與社區(qū)網(wǎng)格員、小區(qū)物業(yè)、居民三個(gè)層級進(jìn)行了對接。走訪過程中，水務(wù)工作人員廣泛聽取并收集相關(guān)意見和建議，耐心解答各方提出的各類供水熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；通過發(fā)放“便民服務(wù)卡”，幫助大家了解各類供水信息，使社區(qū)居民進(jìn)一步體會到了零距離的貼心服務(wù)；同時(shí)，水務(wù)集團(tuán)還安排工作人員對部分小區(qū)內(nèi)供水設(shè)施進(jìn)行全面巡查，為小區(qū)用水安全提供有力保障。
截至目前，水務(wù)集團(tuán)共走訪社區(qū)28個(gè)，加入社區(qū)網(wǎng)格群200余個(gè)，發(fā)放《使用指南》、《用戶服務(wù)卡》等宣傳單350余份，提供咨詢服務(wù)30余次，征集用水建議和意見8條，接到用戶用水訴求3件，協(xié)助用戶查漏3起，均第一時(shí)間處理完畢，受到了居民群眾的一致好評。
供水無小事，服務(wù)無止境。下一步，宜春水務(wù)集團(tuán)還將繼續(xù)深入供水服務(wù)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)小區(qū)”服務(wù)活動，堅(jiān)持以群眾的用水需求為導(dǎo)向，提高服務(wù)水平，用全心全意的付出，換取用戶百分之百的滿意。
通訊員：陳歡歡 |
