為持續(xù)增強(qiáng)窗口人員服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。近期，宜春水務(wù)集團(tuán)有限公司組織各部門窗口人員開(kāi)展“踐行文明規(guī)范 勇做服務(wù)標(biāo)兵”教育培訓(xùn)活動(dòng)，公司全體窗口工作人員共20余人參加。
此次培訓(xùn)將理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)考核相結(jié)合，詳細(xì)講述了窗口服務(wù)人員在儀容儀表、行為舉止、服務(wù)用語(yǔ)、物品擺放和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)規(guī)范細(xì)則等方面的基本要求，同時(shí)發(fā)放了《宜春水務(wù)集團(tuán)窗口服務(wù)禮儀》紙質(zhì)材料供員工課后學(xué)習(xí)，在提高個(gè)人文明素養(yǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司服務(wù)窗口管理和指導(dǎo)水平。營(yíng)造了“人人都是營(yíng)商環(huán)境,處處都是營(yíng)商環(huán)境”的服務(wù)氛圍。
通過(guò)本次培訓(xùn)，所有參訓(xùn)人員都紛紛表態(tài)，一是思想上要高度重視，以此次培訓(xùn)為契機(jī)，明確目標(biāo)任務(wù)，用心學(xué)習(xí)，珍惜機(jī)會(huì)，擺正心態(tài)，做到學(xué)有所精、學(xué)有所獲。二是要努力提升業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。以方便群眾為出發(fā)點(diǎn)，以精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)為基礎(chǔ)，全心全意為人民服務(wù)。
下一步，宜春水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)采取靈活多樣的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高工作人員業(yè)務(wù)水平，切實(shí)為企業(yè)和群眾提供更加精細(xì)化的服務(wù)，讓企業(yè)和辦事群眾獲得感更強(qiáng)、滿意度更高，為優(yōu)化宜春整體營(yíng)商環(huán)境助力。
營(yíng)商辦 邱思思
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