時值盛夏伏天，炎炎烈日炙烤著大地，今年7月，我中心城區(qū)城區(qū)日均供水量達26.5萬噸，最高日供水量達28.41萬噸（7月13日），同比增長4.33%。高溫下的水務人也一如既往地堅守在自己的崗位上，繼續(xù)演繹著一幕幕動人的畫卷。
用水管理員：高溫暴走抄表，精準數字記錄無悔擔當
入伏以來，天氣炎熱，即使是清晨，也能感到些許悶熱。每天清晨5點多，用水管理員們就開始了一天的工作。一支筆、一把鉤子、一本水表冊、一個手電筒，這是工作的“標配”，奔走于方寸的表井間，他們經受“烤”驗，在烈日下蹲伏抄錄，只為獲得一個個帶“溫度”的精準數字。
時值迎峰度夏期間，用水量劇增。用水管理員不僅要加倍留意用戶用水量變化異常，檢查用戶水表是否漏水，還要切實幫助了用戶及時解決用水過程中的突發(fā)問題。因為他們不僅是與水表打交道的計數員，更是穿梭在大街小巷之中的“水顧問”。隨著用戶水表總數在逐年攀升，抄表工作的任務也越來越重。截至目前，水務集團34名用水管理員肩負著中心城區(qū)近36萬戶的水表的抄收工作。
供水搶修員：應急搶修時刻準備，為居民用水保駕護航
在持續(xù)的高溫天氣下，用水需求大幅上升。高溫導致水管熱脹冷縮，再加上用水量大、水壓高供水管道爆管現象時有發(fā)生。為減少管道破裂對居民正常用水的影響，供水搶修人員堅持“7×24”小時待命，接到電話總會在第一時間奔赴現場，組織人員在最短的時間內完成搶修，恢復供水。
泥水與汗水交融，平凡與質樸交織，黝黑的臉頰，粗糙的手掌是工作留在他們身上的印記，寒來暑往間，他們始終堅守在自己的崗位上，無怨無悔。今年入夏以來，供水搶修人員累計完成各類供水管道、供水附屬設施搶修960余處，其中DN300以上供水管網5處，DN300以下供水管網880余處。
供水施工員：工程建設如火如荼，提升居民用水滿意度
炎炎夏日，對供水人的體力、毅力都是一個嚴峻的考驗。即便這樣，烈日高溫卻不能消退水務人的工作熱情，在各供水工程建設現場，施工員們在做好防暑降溫工作同時，戰(zhàn)高溫、保進度，加快推進項目建設進度，工地上一派熱火朝天的建設景象。
“上烤下蒸”模式下，他們已經被曬得滿臉都是汗，后背的衣服更是早已濕透，但對于他們來說這已是習以為常的事情，他們用實際行動詮釋著水務人的服務本色、擔當品格和敬業(yè)精神。根據今年“三比三爭”工作要求，水務集團將在年內完成二個城中村給水建設工程和十余公里的老舊管網改造及新建路段的供水管網敷設工作。
管線測漏員：管網檢漏不舍晝夜，確保群眾用水安全
夏季持續(xù)的高溫，節(jié)節(jié)攀升的用水量使得管網負荷不斷增加，供水管網出現暗漏或者爆管的可能性也在增大。由于多數供水管線都埋于地下，而且四通八達，遇到管線水壓低、無水等情況時，必須要借助人工去排查、定位漏點。每逢夏季，便是管線測漏員們最為忙碌的季節(jié)。
夜幕降臨，高溫依然蒸騰著大地。測漏員們依舊帶著測漏設備，穿梭在大街小巷，重復著曲背彎腰、側耳聆聽這一連串動作，為供水管網進行“體檢”；他們掌握著供水生命線的狀況，診斷著供水生命線的頑疾，保障著供水生命線的安全。今年入夏以來，宜春水務集團的管線測漏員們已累計巡檢供水管道260余公里，查出暗漏點120余處，挽回水量損失近300萬噸。
熱線話務員：做好民生傳聲筒，用暖心服務架起連心橋
“剛才小區(qū)維修了水管，現在放出來的水很黃，是什么原因？”“我們這里突然停水了，能趕緊派人過來看看嗎？”……進入高溫季節(jié)，咨詢、報修、投訴的電話明顯增多，供水客服熱線作為水務集團重要的對外服務窗口，是群眾反映用水需求的重要渠道，是切實解決群眾用水難點、熱點問題的信息平臺。
繁忙的夏季供水高峰期，話務員們全力以赴做到接單及時、派單準確、跟蹤有力、回訪到位。她們耐心傾聽群眾聲音，用心解決用戶需求，在一次次“民生接力”中，居民遇到的用水難事、急事、煩心事，都得以一樁樁化解。今年入夏以來，供水熱線已累計接聽用戶來電8500余起，處理各類涉水工單近1200起；對用戶反映的各類涉水問題均做到了“迅速落實、有效處置、按時反饋”。 （宜春水務集團陳敏毓）
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