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   近日，宜春市政府熱線辦對2023年度政務(wù)服務(wù)便民熱線工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個人予以通報表彰，宜春水務(wù)集團(tuán)有限公司榮獲2023年度市直單位政務(wù)服務(wù)便民熱線工作先進(jìn)集體，謝量同志榮獲先進(jìn)個人。

     作為民生服務(wù)企業(yè)，宜春水務(wù)集團(tuán)始終將工單處理當(dāng)成一件重要工作來抓，急群眾所急，憂群眾所憂，以群眾需求和滿意為導(dǎo)向，結(jié)合優(yōu)化營商環(huán)境工作，通過調(diào)度中心受理各類涉水服務(wù)，及時派單，認(rèn)真對待每一件轉(zhuǎn)辦工單，快速處理好每一通熱線，做到工單全程專人對接，確保用戶訴求“事事有回音、件件有答復(fù)”，努力實現(xiàn)集團(tuán)營商環(huán)境位次、實效、影響力“三提升”。

    據(jù)統(tǒng)計，2023年宜春水務(wù)集團(tuán)共受理12345政府熱線739件。其中按期辦結(jié)率100.00%，群眾滿意度100.00%，解決率83.50%，均位于市直單位前列。

     2024 年是全面貫徹落實黨的二十大精神的關(guān)鍵之年，是深入實施營商環(huán)境優(yōu)化升級的攻堅之年。宜春水務(wù)集團(tuán)將踔厲奮發(fā)、勇毅前行，不斷提高服務(wù)水平，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，以“供水無小事，服務(wù)無止境”為宗旨，落實群眾訴求，為民服務(wù)解難題，全面做好宜春中心城區(qū)供水服務(wù)保障工作。

通訊員：謝量