在宜春水務(wù)集團(tuán)，有一群默默無聞的用水管理員，日復(fù)一日地穿梭在城市的脈絡(luò)中，用實(shí)際行動(dòng)踐行著對工作的熱愛和對用戶的深情關(guān)懷。近日，一次普通的求助事件，再次見證了用水管理員對職責(zé)的堅(jiān)守和對用戶的真摯情感，彰顯了水務(wù)人的大愛與擔(dān)當(dāng)。
事情發(fā)生在城南天橋供電小區(qū)，用戶潘先生家突然水壓下降，無法正常用水，焦急之下，他聯(lián)系了宜春水務(wù)集團(tuán)的用水管理員。接到求助電話后，彭鑫第一時(shí)間趕往現(xiàn)場，對潘先生家中的用水設(shè)備進(jìn)行了全面而細(xì)致的檢查。在排除了表前用水設(shè)備故障的可能性后，彭鑫沒有放棄，而是繼續(xù)沿著表后管道仔細(xì)排查，最終發(fā)現(xiàn)是表后埋地的地下管道出現(xiàn)了泄漏點(diǎn)。
由于漏點(diǎn)處于瀝青深埋的地下，難以直接察覺，但已經(jīng)對潘先生的家庭生活造成了嚴(yán)重影響。面對這一復(fù)雜情況，彭鑫沒有絲毫猶豫，她耐心地向潘先生解釋了相關(guān)情況，并給出了詳細(xì)的開挖及修復(fù)方案。為了盡量減少表后漏水給潘先生帶來的損失，彭鑫還建議潘先生在相關(guān)節(jié)點(diǎn)處加裝閥門，并提醒他在離家或非用水情況下，注意觀察水表使用狀況，及時(shí)檢查表后用水設(shè)備，必要時(shí)可以自行關(guān)閉表后閥門。在修復(fù)過程中，彭鑫全程陪同幫助潘先生挖開地面找到管道，并更換了損壞的部分。經(jīng)過數(shù)小時(shí)的努力，漏水問題終于得到了徹底解決。
看到家中恢復(fù)了正常用水，潘先生激動(dòng)不已，連連向彭鑫點(diǎn)贊：“你們解決了我家的大麻煩啊！宜春水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)真是既專業(yè)又貼心！”
宜春水務(wù)集團(tuán)始終秉持用戶至上的原則，致力于提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的用水服務(wù)，讓每一滴清澈的水都成為用戶幸福生活的源泉，不斷增強(qiáng)用戶的供水服務(wù)滿意度和幸福感。
張雋 |
