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  規(guī)范窗口服務(wù) 提升服務(wù)效能
  [2018/4/4] [點(diǎn)擊：5333次]
 
 
  2017年以來(lái)，為切實(shí)強(qiáng)化營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)提升營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)水平，宜春市供水有限公司經(jīng)開(kāi)區(qū)供水服務(wù)窗口牢固樹(shù)立“用戶至上、效率第一”理念，始終把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量抓在實(shí)處落在要處，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)行為。2017年，在經(jīng)開(kāi)區(qū)行政服務(wù)中心月度考評(píng)中，供水服務(wù)窗口共獲得紅旗窗口6次，供水服務(wù)窗口人員李棟楠同志先后獲得先進(jìn)個(gè)人4次的優(yōu)秀成績(jī)，被評(píng)為2017年度先進(jìn)工作者，并受到宜春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。 一是熱情服務(wù)，打造親民窗口。對(duì)前來(lái)辦事的企業(yè)，做到主動(dòng)熱情接待，耐心解答疑問(wèn)，服務(wù)用語(yǔ)禮貌。以“百問(wèn)不厭、百查不煩”的工作態(tài)度，牢固樹(shù)立窗口形象，以“群眾無(wú)小事，服務(wù)無(wú)止境”的為民服務(wù)宗旨，熱心周到為企業(yè)服務(wù)。 二是高效服務(wù)，打造便民窗口。實(shí)行AB崗一站式服務(wù)，堅(jiān)持以“首問(wèn)責(zé)任制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“服務(wù)承諾制”的運(yùn)作方式，讓企業(yè)少跑路、少費(fèi)心、辦成事的工作理念，讓便民服務(wù)理念落到實(shí)處。 三是廉潔服務(wù)，打造利民窗口。組織窗口工作人員學(xué)習(xí)廉潔自律和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境相關(guān)要求，引領(lǐng)窗口人員樹(shù)牢“人人是形象，處處是窗口，事事是服務(wù)”的理念，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作紀(jì)律，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，解企業(yè)之所難，用實(shí)際行動(dòng)讓每位前來(lái)辦事的企業(yè)都能感受到窗口工作人員優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 　 易紅梅 李棟楠
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