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  服務(wù)無止境之客服篇(三)
  [2018/8/13] [點擊:5816次]
 
 
 
▼ 微笑服務(wù)送真誠,便民服務(wù)暖人心
    沐浴陽光,前來辦事的群眾陸續(xù)走進寬敞明亮、整潔的供水服務(wù)大廳。從微笑開始,窗口工作人員開始了又一天的忙碌……這里的每一員工始終承秉著“用心服務(wù),用戶至上”的宗旨,帶著一顆真誠的心,給前來辦理業(yè)務(wù)的用戶提供舒適溫馨的辦事環(huán)境,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
市場開發(fā)部為前來辦事的用戶準備的便民服務(wù)箱,里面有老花鏡、裝訂機、回形針和日常藥品等
▼群眾需求無小事,義不容辭送服務(wù)
    市場開發(fā)部自2004年成立以來,平均每年接收供水申請報告1000余份,已為近四十萬市民解決用水難等問題。無論是在炎熱的夏天,還是在無比寒冷的冬天,他們總是風雨無阻奔波在大街小巷,對申請“一戶一表”的用戶上門勘察,做出最優(yōu)化的供水設(shè)計方案。他們不怕臟不怕苦不怕累,只怕沒能做到讓用戶滿意。
市場開發(fā)部為保證最優(yōu)化的設(shè)計方案,他們打開閘閥井蓋仔細勘察井內(nèi)實際情況。
這是近幾個月市場開發(fā)部已經(jīng)完工的供用水申請報告,按片區(qū)整理好放入檔案柜。
▼心系群眾送服務(wù),上門服務(wù)解民心
   他們不但為用戶解決用水難題,還主動上門解決用戶的供用水矛盾,切身為用戶著想,加強與用戶的溝通,為用戶耐心講解,一一解答用戶心中的疑問。用戶的笑臉就是他們最大的欣慰。
 
  這是為保障宜春市第六小學上課期間正常用水,市場開發(fā)部員工加班加點,在學校假期結(jié)束,學生返校上課前恢復了學校正常用水。該校對工作人員細致工作、熱枕服務(wù)表示誠摯的感謝,并送來一面“支持教育,無私援助”的錦旗。
 
   這一面面錦旗承載著的是一份肯定、一份責任,榮耀背后我們更將牢記“用心服務(wù),用戶至上”的服務(wù)宗旨,以更加飽滿的熱情為廣大用戶服務(wù),讓市民用上放心水、舒心水。
                                                                      
郭晨晨
 
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