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    一直以來，宜春市供水有限公司的服務能力備受廣大用戶的關注。關于如何加強解決用戶各類投訴建議，宜春市供水有限公司放出了一個“大招”！

    從今年10月29日起，正式實行了“總經理網絡在線督辦”活動，公司總經理陳列東同志在微信公眾平臺上廣泛接收社會各界對供水服務的問題和意見建議。

    袁州區(qū)鳳凰街道星河城小區(qū)梁先生反映29日家里突然停水。陳列東同志派出相關部門負責人前往現場核實，據了解是因為用戶與物業(yè)之間的糾紛，物業(yè)私自關閉了用戶家的用水閘閥，導致停水。工作人員趕到現場立即要求物業(yè)及時恢復了用戶供水。

     袁州區(qū)經濟開發(fā)區(qū)周先生在公眾號上留言到實際用水才幾噸，結果需繳費水量高達100多噸。陳列東同志當即派相關部門前往現場核實，查實情況為用戶名信息錄入錯誤，將對水量信息進行重新錄入。

    袁州區(qū)廣潤小區(qū)1棟馮先生在公眾號上反饋到說自己從未用過水卻催繳46.2元水費。陳列東同志立刻派出相關部門趕赴現場核實情況并及時解決。

    此次開通貼近群眾的渠道“總經理網絡在線督辦”活動,為的就是讓網民方便提意見，大膽提意見，做到有意見，“碼”上說，“碼”上解決。

    據統(tǒng)計，宜春市供水有限公司微信公眾號已擁有粉絲近3萬名。在總經理陳列東同志的督辦下，用戶在微信公眾號上反映的117件問題已經得到妥善解決。在下一步的工作中，宜春市供水有限公司將始終堅持以人民為中心，圍繞“讓政府放心，讓用戶滿意”的工作宗旨，加強供水服務的軟硬環(huán)境建設，為用戶提供更加方便、快捷的服務。

   供水微信平臺在手，從此用水便捷無憂。

                                                  周海峰 劉戀