近日,宜春市供水有限公司服務(wù)熱線接到官山小區(qū)官山東路78號(hào)用戶反映,稱近期家中水壓、水量出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。接到任務(wù)后,宜春市供水有限公司相關(guān)部門工作人員第一時(shí)間聯(lián)系用戶趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察,該用戶住所是一棟三層自建房,表前表后壓力均在正常范圍內(nèi)(壓力表數(shù)據(jù)顯示0.2Mpa),并且一、二樓水壓正常,只有三樓水壓和水量出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。因此可以確定供水管網(wǎng)沒有任何問題,問題必定出在用戶自己家中。

按照《宜春中心城區(qū)供水一戶一表建設(shè)和改造實(shí)施方案》中相關(guān)規(guī)定,用戶家中管道出現(xiàn)故障不在供水公司正常維修范圍內(nèi),需要用戶自行維修處理。但看到用戶左右為難不知如何處理的情況下,現(xiàn)場(chǎng)工作人員二話不說,積極協(xié)助用戶逐層展開細(xì)致檢查,最終發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槿龢枪艿郎嫌袀(gè)破損的PVC閥門無法完全打開,導(dǎo)致用戶家中水壓不足原因。

宜春市供水有限公司上門為用戶排除用水故障,解決困擾用戶多日的用水難問題,獲得了用戶由衷的贊揚(yáng),為他們迅捷精湛的業(yè)務(wù)能力和耐心真誠的服務(wù)點(diǎn)贊。
莫紹林 |