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    為了更好提升供水窗口工作人員服務(wù)意識(shí)與文明形象，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。8月19日晚，宜春市供水有限公司組織開展窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，各客服中心窗口人員共計(jì)40余人參加。

   據(jù)悉，此次培訓(xùn)從供水窗口服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)著手，向參訓(xùn)人員講授供水窗口服務(wù)中基本服務(wù)禮儀，包括工作規(guī)范、儀容舉止、接待規(guī)范，從禮儀的基本概念開始，闡述了禮儀的基本動(dòng)作規(guī)范、基本妝容、基本著裝和服務(wù)窗口溝通禮儀等方面內(nèi)容，重點(diǎn)就窗口工作人員內(nèi)外修養(yǎng)、待人接物、日常供水及接水業(yè)務(wù)知識(shí)等多方面進(jìn)行了詳細(xì)講解。

    通過(guò)此次培訓(xùn)，讓全體干部員工對(duì)服務(wù)禮儀規(guī)范有了更加清晰的感知和認(rèn)識(shí)，對(duì)今后服務(wù)窗口規(guī)范管理，提升服務(wù)水平都有極大地促進(jìn)作用。培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員紛紛表示，禮儀教育讓他們受益頗多，“一言一行皆形象，一舉一動(dòng)塑環(huán)境”，營(yíng)商環(huán)境要從我做起，從身邊的小事做起，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。

鐘波