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   “易部長嗎？能麻煩您到我家來一趟嗎？我想送一面錦旗給你們…”
2019年9月12日一大早，宜春水務(wù)集團有限公司城北客服中心主任易丹就接到用戶來電，邀請他到家中并贈予了一面“盡心盡責，服務(wù)到家”的錦旗。這是怎么回事呢？

    原來8月底，宜春水務(wù)集團在“源頭沖片區(qū)供水微信交流群”中得知，有一位殘疾用戶鐘先生想辦理低保減免水費業(yè)務(wù)，卻碰上了難題。據(jù)了解，該用戶早年在工地上不慎摔傷雙腿，喪失勞動能力，得知水費可以享受低保減免政策后，很想前往辦理，但是由于行動不便，久久沒有著落。
    得知這一情況后，宜春水務(wù)集團立即派工作人員趕赴用戶家中，幫助用戶完善資料，并現(xiàn)場為其辦理低保減免申請手續(xù)。事后，用戶緊握工作人員的手感動得說道：“沒想到只在群里說了一下，你們知道后就第一時間趕來幫忙處理，現(xiàn)在供水的服務(wù)真貼心，切實體現(xiàn)了用戶無小事的宗旨，很感謝你們！”。

   宜春水務(wù)集團有限公司采取上門服務(wù)，通過不斷提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾辦事更方便，真正做到讓服務(wù)多跑路，群眾少跑腿，得到了廣大市民的一致好評。

易丹