近日,袁山中路286號(hào)某小區(qū)張女士來(lái)到宜春水務(wù)集團(tuán)客服中心求助,反映其家庭用水量異常,夫妻兩人住房近幾次抄表顯示用水量均高達(dá)70噸,與一般家庭用水量有較大出入。得知情況后,宜春水務(wù)集團(tuán)客服人員第一時(shí)間來(lái)到張女士家中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察。

工作人員對(duì)用戶入戶總表閥門(mén)進(jìn)行檢測(cè)
現(xiàn)場(chǎng)工作人員在一一對(duì)水表、水管使用情況,廁所沖水閥門(mén)、各個(gè)水龍頭接口以及飲水器等電器進(jìn)行了測(cè)試,均未發(fā)現(xiàn)異常后,張女士的一句話引起了大家的注意:“我家太陽(yáng)能熱水器似乎從來(lái)就沒(méi)有注滿過(guò)水”。于是,工作人員重點(diǎn)對(duì)太陽(yáng)能熱水器進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)只要熱水器接上電源,水表就會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng),一直不停。原來(lái)是張女士家的太陽(yáng)能熱水器存在故障,導(dǎo)致漏水,水表讀數(shù)才會(huì)那么高,只需要聯(lián)系熱水器售后服務(wù)人員進(jìn)行維修,問(wèn)題就能徹底解決。得知情況后,用戶連連對(duì)水務(wù)集團(tuán)工作人員的幫助表示感謝,并給予高度好評(píng)。

工作人員到用戶家中幫用戶查清情況

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題癥結(jié)是太陽(yáng)能熱水器漏水
在此宜春水務(wù)集團(tuán)溫馨提醒廣大用戶,如發(fā)現(xiàn)自家用水量突然激增,可以先自行對(duì)家里的水管和凈水器、太陽(yáng)能熱水器、馬桶水箱等用水設(shè)施進(jìn)行檢查,避免漏水帶來(lái)不必要損失。
通訊員:張燕燕 編 輯:劉 戀 審 核:周海峰 |