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	嚴格執(zhí)行規(guī)定與人性化相結(jié)合
	[2009/7/28] [點擊：5802次]

	位于市計生委旁的豐華地產(chǎn)是有140戶居民用水的總表計收水費，因水費分攤矛盾經(jīng)常欠費，連續(xù)數(shù)月未繳交水費。用水管理員多次上門催繳并在小區(qū)門口張貼催費通知單，用戶均未能理會，本月16日供水公司按規(guī)定采取了暫停供水。當日，小區(qū)用戶內(nèi)部經(jīng)過討論后，與用水管理員主動聯(lián)系要求通水，并提出繳清欠費。供水公司負責人經(jīng)仔細考量，考慮到天氣炎熱難擋，本著服務為民的宗旨，用戶既同意預繳欠費，當即安排用水管理員恢復小區(qū)供水，使用戶得到滿意，在最短時間內(nèi)解決工作矛盾。據(jù)悉，此情況時有發(fā)生，宜春供水有限公司始終秉承“以用戶為中心、以滿意為標準”的服務理念，與用戶換位思考，積極解決各類問題和矛盾，得到群眾的肯定。鐘波 2009年7月27日
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