日前,共青團(tuán)市委、市青年聯(lián)合會(huì)授予宜春水務(wù)集團(tuán)有限公司城北客服中心“第六屆‘宜春青年五四獎(jiǎng)?wù)隆@獎(jiǎng)集體”榮譽(yù),并頒發(fā)了獎(jiǎng)牌和證書(shū)。

據(jù)悉,城北客服中心現(xiàn)有員工23名,平均年齡32歲,是一個(gè)年齡輕、文化素質(zhì)高、富有戰(zhàn)斗力的先進(jìn)集體。多年來(lái),中心員工在水務(wù)集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),注重綜合素質(zhì)提升,團(tuán)結(jié)協(xié)作,銳意進(jìn)取,以精湛的技能、熱情的態(tài)度、周到的服務(wù),積極投身供水工作,在廣大用戶中樹(shù)立了新時(shí)代青年水務(wù)人的嶄新形象。

一直以來(lái),無(wú)論嚴(yán)寒酷暑,白天黑夜,這個(gè)集體的每一員都始終堅(jiān)持“供水無(wú)小事 服務(wù)無(wú)止境”的理念,穿街過(guò)巷,風(fēng)雨無(wú)阻,為片區(qū)內(nèi)14萬(wàn)多用戶提供準(zhǔn)確的用水?dāng)?shù)據(jù)、分析提醒異常用水情況、及時(shí)上門(mén)排查斷水漏水等問(wèn)題,平均每月幫助用戶解決各種用水疑難30多起。特別是疫情防控期間,他們根據(jù)用戶需求,推出了延時(shí)、錯(cuò)時(shí)和預(yù)約服務(wù)等舉措,確保了正常供水,得到了用戶的一致好評(píng)。 此次獲評(píng)“宜春青年五四獎(jiǎng)?wù)录w”,既是鼓勵(lì),更是鞭策。下一步,城北客服中心將以此為契機(jī),用更加積極的服務(wù)態(tài)度、飽滿的服務(wù)熱情、扎實(shí)的服務(wù)質(zhì)量,努力提高用戶滿意度、獲得感,為推進(jìn)供水事業(yè)發(fā)展而不懈努力。
張燕燕 |