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延時(shí)服務(wù) 為用戶解決后顧之憂
[2009/8/25]
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供水用戶服務(wù)中心本著服務(wù)為民的原則,采取延時(shí)服務(wù),及時(shí)為用戶解決后顧之憂。 7月27日上午,一用戶來到供水用戶服務(wù)中心繳費(fèi)窗口繳納水費(fèi),經(jīng)窗口人員查詢,用戶得知應(yīng)繳納水費(fèi)1300多元,而他身上只有幾百元,因下午準(zhǔn)備出差,他向供水工作人員表示希望上午能夠?qū)①M(fèi)用繳清。此時(shí)已是下班時(shí)間,為了不影響用戶的正常用水,最大限度地為用戶提供便利,收費(fèi)員陳雪玲決定延時(shí)服務(wù),一直等待用戶返家取款后折回大廳將費(fèi)用繳清。據(jù)了解,服務(wù)中心一直以來秉承“竭力服務(wù)用戶、構(gòu)建和諧供水”的指導(dǎo)思想,從用戶的角度出發(fā),積極為用戶排憂解難,以快速高效的服務(wù)宗旨和便民務(wù)實(shí)的工作態(tài)度得到了用戶的肯定。 易紅梅 2009年8月25日
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