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用心關(guān)注用戶 竭誠服務(wù)用戶
[2009/9/2]
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烈日炎炎,宜春市供水有限公司為秀江中路63-7號王丹等3戶用戶家接上了自來水,受到了市民的好評。 家住秀江中路63-7號的王丹等12戶用戶大部分是下崗及退休職工,無穩(wěn)定收入,生活比較困難。近日,因鄰里之間用水問題出現(xiàn)糾紛,63-7號12戶用戶中王丹等6戶的水源被其他用戶強(qiáng)行截斷,導(dǎo)致4天沒有用上自來水,加上天氣炎熱,日常生活很不方便。為此,王丹等3戶用戶希望供水公司能根據(jù)用戶的實際情況,為她們進(jìn)行水表分戶。市場開發(fā)部通過用戶咨詢得知此事后,立即向部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋,并組織人員前往現(xiàn)場進(jìn)行實地勘察。按照《宜春市中心城區(qū)用水“一戶一表、計量出戶”實施方案》文件規(guī)定,總表內(nèi)用戶需統(tǒng)一自愿申報,因此王丹等3戶用戶的用水申報是不能受理的,但考慮到用戶的實際困難,為盡快解決用戶的用水問題,公司決定受理王丹等3戶用戶用水申報,并將工程費用降至最低。 經(jīng)過工作人員的連日奮戰(zhàn),順利的為用戶家接上了自來水,看著自家水龍頭流出的“清泉”,用戶臉上露出了微笑,并夸贊供水公司辦了一件大實事、大好事,了卻了用戶的一樁心事,充分體現(xiàn)了供水公司對社會弱勢群體的關(guān)注。 易紅梅 2009年9月1日
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