--記城北客戶中心一班袁會(huì)群
在供水行業(yè)中，用水管理員的抄表催費(fèi)工作既平凡又繁瑣，其背后的艱辛鮮有人知�；蛟S，在局外人看來，水表管理不過是一件不費(fèi)腦的簡(jiǎn)單重復(fù)性工作，只需付出汗水即可。但其實(shí)，這項(xiàng)工作的辛勞和壓力，苦與樂，只有用水管理員們自己才能真正體會(huì)。然而，在宜春水務(wù)集團(tuán)城北客服中心工作十多個(gè)年頭的袁會(huì)群，卻說：客戶的滿意就是我追求的目標(biāo)，這是我的工作，累并快樂著。
勤勤懇懇，嚴(yán)于律己獲表彰
十一年以來，她工作上兢兢業(yè)業(yè)，履職盡責(zé)，默默奉獻(xiàn)，負(fù)責(zé)的片區(qū)每次按時(shí)按質(zhì)按量完成，工作上零失誤，片區(qū)換了好幾茬，安排在哪，就像一棵釘子牢牢地定在哪，每到一處片區(qū)工作，都以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，超額完成公司績效，多次被評(píng)為先進(jìn)員工。
吃苦耐勞，精準(zhǔn)無誤抄水表
她現(xiàn)在管轄的是片區(qū)，面積大、范圍廣，粗算起來大約有十多平方公里，1萬住戶，1萬塊表。該片區(qū)多數(shù)為“六 + 一”類型房源，沒有電梯，她每次都上下爬樓，來回十幾公里，尤其是炎炎夏日時(shí)，時(shí)常汗流浹背，但她依然認(rèn)認(rèn)真真、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去補(bǔ)抄每一個(gè)數(shù)字，每個(gè)月平均要抄這樣的400多戶，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，做到準(zhǔn)確無誤。
克服困難，優(yōu)質(zhì)服務(wù)解民憂
去年初夏一個(gè)電閃雷鳴，大雨傾盆的夜晚，她接到用戶來電，稱在明月路城北醫(yī)院旁食品廠宿舍內(nèi)，一住戶屋內(nèi)管道漏水嚴(yán)重。這是一位位六十多歲的留守老人，情況緊急。此時(shí)已十點(diǎn)多，她二話沒說，立即起床，準(zhǔn)備出門。家屬見狀，立即與她一同前行，及時(shí)趕到漏水住戶家中關(guān)停了漏水，用戶激動(dòng)地握住她的手，感激得說不出話來。像這樣的場(chǎng)景不計(jì)其數(shù)，在她下班在家做飯時(shí)，在她深夜準(zhǔn)備入睡時(shí)，在她過年過節(jié)休假時(shí)，她都絲毫不懈怠。
抗疫保供，沖鋒堅(jiān)守第一線
2020年初，面對(duì)突如其來的疫情，她不顧疫情危險(xiǎn)時(shí)期上門服務(wù)。二月初的一個(gè)下午，她接到用戶來電，稱在秀江東路區(qū)環(huán)保局旁官園宿舍，有處房屋拆遷造成自來水漏水，需盡快關(guān)水。她立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)關(guān)停漏水，保障該片區(qū)居民的正常用水。除此之外，疫情期間，她還在積極做好防護(hù)措施的情況下，認(rèn)真履行巡查、抄表、核對(duì)、服務(wù)等工作，堅(jiān)守自己崗位盡職盡責(zé)，危難面前，奮勇前行，樹立了水務(wù)人的無私形象。
十一年來，袁會(huì)群在工作中不斷成長，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可中獲得成就感，在用戶的肯定聲中尋找到了人生價(jià)值。她說：做一名用水管理員真好！雖然辛苦但很充實(shí)。
易丹
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