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——之為用戶解憂

    “太感謝你們了，水務(wù)集團(tuán)開展這次上門服務(wù)活動(dòng)真的是很贊，沒有你們的幫助，我真沒想到，原來我家還一直在漏水....”
     9月15日，宜春水務(wù)集團(tuán)工作人員徐依鵬上門服務(wù)至馬家園煤氣公司宿舍時(shí)，一用戶向他反映懷疑自家水表有問題，徐依鵬在了解情況后，與用戶一同到用戶家水箱查看，憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，用戶家的表后閥門存在較嚴(yán)重漏水現(xiàn)象，立即建議用戶及時(shí)更換表后閘閥，并協(xié)助用戶一起安裝，獲得了用戶的連連稱謝。

   “我們老了，不會(huì)用手機(jī)，眼睛也看不清，只知道簡單的接聽電話，想聯(lián)系你們又不知道你們的聯(lián)系方式，這次你們特意上門，真是太好了....”
    9月18日，宜春水務(wù)集團(tuán)工作人員勞江勇在上門服務(wù)至長青廠宿舍時(shí)，有一戶人家的兩位老人向他求助，稱自家用水水費(fèi)這個(gè)月存在異常，老兩口和平常一樣用水，這個(gè)月卻多了幾十塊錢。勞江勇立即對(duì)該戶水表進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)該用戶家中閥門年久失效無法關(guān)閉，在告知用戶后，聯(lián)系到相關(guān)部門一同協(xié)助用戶將表后閘閥進(jìn)行更換，及時(shí)解決了用戶的難題。

    自9月10日，宜春水務(wù)集團(tuán)集中全員力量開展為用戶送服務(wù)上門活動(dòng)以來，通過送供水服務(wù)卡、征求用戶對(duì)供水服務(wù)滿意度等方式，為用戶提供便利、解決問題，受到了用戶的一致好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次送服務(wù)上門活動(dòng)共計(jì)上門服務(wù)16530戶，收集問題意見建議136條，已解決問題93起。

劉戀