2月26日，在宜春市2021年“產(chǎn)業(yè)招商項(xiàng)目攻堅(jiān)大會(huì)戰(zhàn)”暨營商環(huán)境建設(shè)工作動(dòng)員大會(huì)上傳來喜訊，宜春水務(wù)集團(tuán)喜獲全市2020年?duì)I商環(huán)境建設(shè)工作先進(jìn)單位（服務(wù)類）第一名。這是繼2019年榮獲全市營商環(huán)境（服務(wù)類）測評第一名后，再度榮獲2020年全市營商環(huán)境綜合考核先進(jìn)單位第一名！
水務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理陳列東在宜春市2021年“產(chǎn)業(yè)招商項(xiàng)目攻堅(jiān)大會(huì)戰(zhàn)”暨營商環(huán)境建設(shè)工作動(dòng)員大會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)
光榮榜中，水務(wù)集團(tuán)在全市2020年?duì)I商環(huán)境建設(shè)工作先進(jìn)單位（服務(wù)類）排名第一名
近幾年來，宜春水務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持以人民為中心，切實(shí)踐行“供水無小事，服務(wù)無止境”的宗旨，以提高客戶滿意度和用水獲得感為目標(biāo)，針對廣大企業(yè)和用戶不斷增加的用水需求，認(rèn)真找差距、補(bǔ)短板，通過簡化辦事流程、降低企業(yè)成本、提高服務(wù)質(zhì)量等系列舉措，全力打造“四最”一流供水營商環(huán)境。2020年，為了更好地優(yōu)化營商環(huán)境，公司出臺(tái)了《優(yōu)化營商環(huán)境管理制度》，明確公司各部門在營商環(huán)境建設(shè)中應(yīng)遵循的原則、承擔(dān)的責(zé)任及相關(guān)工作流程等，將辦理供水業(yè)務(wù)時(shí)限由原來10個(gè)工作日壓縮至7個(gè)工作日。截止2020年底，水務(wù)集團(tuán)共接待服務(wù)對象約20996人次、承諾件2503件，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以回復(fù)解決用戶熱線34441條，12345熱線、信訪件851起，獲得用戶贈(zèng)送錦旗16面，基本實(shí)現(xiàn)了窗口服務(wù)零投訴，信訪處理無不滿。特別是我司在短短7天時(shí)間內(nèi)，通過加班加點(diǎn)，與時(shí)間賽跑，完成了宜慈加壓站建設(shè)、泵房設(shè)備連接及管網(wǎng)安裝，為天立學(xué)校解決用水問題，獲得學(xué)校的好評。2020年9月江西日報(bào)一篇《從“一滴水”看營商環(huán)境》的新聞報(bào)道也對我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了充分肯定。
想用戶所想，急用戶所急，不斷努力提升服務(wù)質(zhì)量獲好評
水務(wù)集團(tuán)營商環(huán)境工作獲江西日報(bào)關(guān)注
特別是在2020年新年伊始，一場突如其來的新型冠狀病毒疫情防控阻擊戰(zhàn)，在中華大地驟然打響。水務(wù)集團(tuán)不顧自己也受疫情影響，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)，助推中心城區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一方面，公司為保障穩(wěn)定供水，280余名工作人員值守在供水崗位，設(shè)立水廠、加壓站、調(diào)度中心、維修搶修等8個(gè)應(yīng)急小分隊(duì)，確保城區(qū)每日近18萬噸供水安全，在疫情最嚴(yán)峻的時(shí)期，水廠、加壓站、調(diào)度中心等60余名生產(chǎn)一線重點(diǎn)防控人員，實(shí)行封閉管理，他們吃住在工作區(qū)域，食物由后勤人員統(tǒng)一配送，守護(hù)水資源的生命線。另一方面，公司為降低企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)成本，不僅對企業(yè)用戶實(shí)行水價(jià)優(yōu)惠政策，為企業(yè)用戶減免水費(fèi)300多萬元，還開辟綠色通道，采取特事特辦、容缺辦理為宜春市創(chuàng)業(yè)投資有限公司、方遠(yuǎn)建設(shè)集團(tuán)股份有限公司、江西青年云產(chǎn)業(yè)管理有限公司等39家業(yè)辦理了用水新裝及其他業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)把失去的時(shí)間搶回來。
在疫情最嚴(yán)峻的時(shí)期，60余名生產(chǎn)一線重點(diǎn)防控人員，實(shí)行封閉管理，守護(hù)水資源的生命線
疫情無情，人有情！幫助企業(yè)渡難關(guān)
此項(xiàng)榮譽(yù)的獲得，是宜春市委市政府及全市人民對宜春水務(wù)集團(tuán)各項(xiàng)工作成績的肯定和認(rèn)可，更是對水務(wù)集團(tuán)的鼓勵(lì)和鞭策，水務(wù)集團(tuán)將以此次表彰為動(dòng)力，按照打造“四最”一流的營商環(huán)境要求，久久為功，持續(xù)奮斗，用更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，進(jìn)一步努力推動(dòng)服務(wù)能力大提升，營商環(huán)境大優(yōu)化，為推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
周海峰 楊晶 |
