近日，經(jīng)市創(chuàng)建青年文明號活動組委會的評選，宜春水務集團有限公司工業(yè)園客服中心榮獲了2019-2020年度宜春市“青年文明號”稱號。
過去的一年，水務集團高度重視“青年文明號”的創(chuàng)建活動，成立了創(chuàng)建領導小組，把創(chuàng)建工作落到實處。他們以“用戶至上”為抓手，大力弘揚“若水從善、精益求精、迎難而上、勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，把建設“青年文明號”活動作為凝聚團結(jié)的主要形式，將活動創(chuàng)建要求與供水服務緊緊相扣。全體青年員工們積極揮灑青春、奉獻自我，為“青年文明號”的創(chuàng)建工作添光增彩。
客服中心員工在服務大廳接待用戶
青年員工們始終堅持以人民為中心，把用戶的用水需求放在第一位，通過“青年文明號”的創(chuàng)建活動，實現(xiàn)了從“企業(yè)找上門用水”到“主動上門服務”的工作作風轉(zhuǎn)變。2020年，組織上門走訪、回訪企業(yè)用戶92家，上門服務企業(yè)43次；推行“一站式”辦公，實行“馬上就辦”工作制度，全年受理、辦結(jié)報裝、過戶、低保減免的業(yè)務915件；暢通用戶信息通道，通過微信、QQ、短信發(fā)布用水、停水公告33次13.8萬余條，受理由市12345轉(zhuǎn)來的訴求工單42件....
客服中心員工在江西好實沃生物技術(shù)有限公司進行走訪服務
客服中心員工在六和電子有限公司進行走訪服務
“青年文明號”是一份榮譽，更是一份責任。稱號的獲得是對我們付出的肯定，我們將繼續(xù)努力，堅持“立足本職、愛崗奉獻、全面發(fā)展、創(chuàng)新突破”的服務意識，努力打造一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務精湛、勇于創(chuàng)新、樂于奉獻的青年隊伍，以市“青年文明號”為新起點，向著更高的目標邁進。
趙玉婷 |
