自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，水務(wù)集團落實各項學(xué)習(xí)措施，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)成果入腦入心。其中，城北客服中心通過“一先一帶四比”措施，，促進(jìn)學(xué)習(xí)教育走深走實，進(jìn)一步提升了中心職工的宗旨意識和服務(wù)水平。
“一先”：充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，黨員與員工結(jié)對共建，通過組建讀書興趣小組，集中學(xué)、業(yè)余自學(xué)等方式，加強對黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史的學(xué)習(xí)討論。并將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作動力，做到落實工作雷厲風(fēng)行、解決問題不過夜。目前，城北客服中心學(xué)習(xí)氛圍濃厚，員工的精神面貌煥然一新，開展工作的熱情也得到了較大提升，取得了黨史學(xué)習(xí)上先人一步、落實工作上快人一拍、服務(wù)客戶上優(yōu)人一籌的實效。
水務(wù)集團城北客服中心耐心為用戶提供服務(wù)
“一帶”：黨員干部帶頭學(xué)習(xí)。每周部門工作例會上，由黨員干部領(lǐng)學(xué)《習(xí)近平論中國共產(chǎn)黨歷史》等指定讀物、觀看《百煉成鋼》等視頻，在學(xué)習(xí)群分享交流學(xué)習(xí)強國相關(guān)內(nèi)容、討論學(xué)習(xí)心得。通過黨員干部帶頭學(xué)習(xí)和示范迎領(lǐng)，帶動和促進(jìn)中心其他職工積極投身黨史學(xué)習(xí)教育，提高中心全體職工的學(xué)習(xí)意識。
水務(wù)集團城北客服中心進(jìn)行黨史學(xué)習(xí)教育
“四比”：城北客服中心通過開展比學(xué)習(xí)強國積分、比工作效率、比服務(wù)規(guī)范和比回款率活動，營造了良好的比學(xué)趕超氛圍，全體干部員工進(jìn)一步強化服務(wù)至上理念，把客戶的需求作為第一標(biāo)準(zhǔn)、客戶的意見作為第一鞭策，始終做到微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、高效服務(wù)，通過學(xué)習(xí)教育取得明顯成效。目前用戶服務(wù)投訴件為零，用戶好評率也明顯提高，收到用戶來電表揚和錦旗十余起。
水務(wù)集團城北客服中心積極完成學(xué)習(xí)強國及表揚錦旗
學(xué)習(xí)百年黨史，汲取奮進(jìn)力量，水務(wù)集團將用黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)堅定為民服務(wù)辦實事的信念，以實際行動向黨的一百華誕致敬！
張燕燕 |
