近日，宜春水務(wù)集團(tuán)收到一面“惠民百姓情系萬(wàn)家”的錦旗，這面錦旗來(lái)自陽(yáng)光華庭的周女士，她冒著大雨來(lái)到宜春水務(wù)集團(tuán)城北客服中心，握著工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)：“我不太會(huì)說(shuō)話，但我一定要感謝你們，所以只有用錦旗表達(dá)對(duì)你們的由衷謝意！”
原來(lái)，在今年3月份，水務(wù)集團(tuán)城北客服中心用水管理員廖會(huì)華像往常一樣來(lái)到陽(yáng)光華庭抄錄水表，細(xì)心地她發(fā)現(xiàn)該小區(qū)周女士的水表讀數(shù)與之前相比相差懸殊。通過(guò)調(diào)取用戶(hù)水表后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，該用戶(hù)家近幾天用水量高達(dá)一百多噸了。廖會(huì)華立即電話聯(lián)系用戶(hù)，將水費(fèi)異常情況告知用戶(hù)。“我前幾天就已經(jīng)離開(kāi)宜春了，不可能用這么多水的。請(qǐng)你們幫我處理一下吧”電話那頭用戶(hù)非常焦急地說(shuō)道。
廖會(huì)華仔細(xì)檢查該用戶(hù)家外供水設(shè)備后，根據(jù)她的工作經(jīng)驗(yàn)判斷，用戶(hù)家肯定出現(xiàn)了漏損�？紤]到該用戶(hù)在外地不能及時(shí)趕回來(lái)處理，廖會(huì)華主動(dòng)幫助用戶(hù)關(guān)閉水表閘閥，減少用戶(hù)損失。并將水費(fèi)激增原因和處理結(jié)果告知用戶(hù)，并叮囑其回來(lái)后及時(shí)與自己聯(lián)系。5月份，周女士回家后立即與廖會(huì)華聯(lián)系，她第一時(shí)間趕到了周女士家中，開(kāi)水查看后，果然發(fā)現(xiàn)家中存在漏水�！叭绻�(dāng)初不是她及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，真不知道還要浪費(fèi)多久呢！水務(wù)集團(tuán)員工不僅業(yè)務(wù)精湛，而且工作認(rèn)真細(xì)致的，讓我非常感動(dòng)�！敝芘勘硎尽�
火紅的錦旗，不僅是用戶(hù)的心意，更是對(duì)宜春水務(wù)人供水服務(wù)工作的肯定，這份肯定會(huì)一直激勵(lì)我們，繼續(xù)為用戶(hù)做好事、做實(shí)事，以一顆最真誠(chéng)的心擔(dān)負(fù)起水務(wù)人的職責(zé)和使命。
宜春水務(wù)集團(tuán)有限公司溫馨提醒廣大用戶(hù)，家中長(zhǎng)期無(wú)人居住請(qǐng)關(guān)閉家中用水總閘，以免漏水帶來(lái)不必要的損失!
黎文欣
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