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    7月14日下午，宜春水務集團總經(jīng)理陳列東帶領(lǐng)相關(guān)負責人員前往供水服務窗口，對各窗口工作人員進行服務考查。

   陳列東一行先后來到宜陽大廈行政服務中心供水服務窗口、市民中心供水服務窗口和經(jīng)開區(qū)客商服務中心供水窗口，在繳費柜臺旁觀察工作人員對用水報裝、水費繳納和過戶辦理等各項業(yè)務的辦理情況，同時也對服務是否到位、承諾是否到位、培訓是否到位、資料是否齊全等可能存在的供水服務問題進行了檢查。在考查過程中，陳列東發(fā)現(xiàn)了窗口存在服務牌號不到位、服務宣傳單缺少微信公眾號信息的現(xiàn)象。

    為推動供水服務邁上一個新臺階，陳列東對窗口服務提出了新要求。一是用水報裝流程需要再提速，加強多部門協(xié)同合作，緊貼用戶需求，最大限度地讓老百姓少跑路。二是客服中心需要創(chuàng)新方法，爭取在年底前將用戶信息完善比例提升至100%，便于及時與用戶溝通。三是重新制作供水服務宣傳單，增加微信公眾號信息，各窗口工作人員要主動提醒用戶關(guān)注公司微信公眾號，便于用戶及時收到供水服務的動態(tài)信息。
   相關(guān)負責人員紛紛表示，將立即整改相關(guān)問題，對總經(jīng)理提出的要求堅決落實到位，努力完善各項服務措施，提高供水服務水平，讓用戶高興而來，滿意而歸。

楊晶