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     水乃生命之源，涉及千家萬戶。為將供水服務工作落到實處，不斷提高服務質(zhì)量和群眾滿意度，宜春水務集團按照抓落實活動年“三拼三促”工作要求，進一步優(yōu)化服務舉措，全力推進為民服務工作，以更優(yōu)質(zhì)更貼心的服務，讓群眾感受供水服務的便利化。

    中山東路川門下小區(qū)是一個建了幾十年的老舊小區(qū)，隨著去年老舊小區(qū)供水管網(wǎng)改造升級，水表分戶工作也已提上日程。但該小區(qū)現(xiàn)居用戶大部分為老年人，到營業(yè)廳辦理相關手續(xù)顯得尤為麻煩。為了方便該小區(qū)的住戶辦理業(yè)務，近日，宜春水務集團窗口工作人員主動“走出去”，來到該小區(qū)，設立臨時工作點，為小區(qū)居民提供上門服務。
   在服務現(xiàn)場，前來咨詢的小區(qū)住戶絡繹不絕，其中不乏坐著輪椅腿腳不便的特殊人群，工作人員認真傾聽并耐心解答他們提出的相關問題。并詳細地介紹了水價的收費標準，普及了一些用水常識，還手把手指導他們?nèi)绾瓮ㄟ^手機綁定水表號，進行水費查詢、繳費等操作，現(xiàn)場居民熱情高漲。

    讓用戶“零跑腿”，將服務送上門。水務集團通過把供水服務窗口進行前移，從被動式服務變?yōu)橹鲃邮椒�務，進一步加強與用戶面對面的交流，讓每位用戶都能體驗到貼心、優(yōu)質(zhì)的供水服務。

賈浩華