隨著我市疫情實(shí)現(xiàn)社會(huì)面清零，宜春水務(wù)集團(tuán)各服務(wù)大廳于5月19日起，已全面恢復(fù)線下營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的窗口服務(wù)，雖然疫情穩(wěn)定向好，但為了守住這來之不易的抗疫成果，宜春水務(wù)集團(tuán)針對(duì)疫情管控依然堅(jiān)持嚴(yán)防死守，絕不松懈。
（營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立的疫情防控崗，并配備了相應(yīng)防疫物品）
供水各線下營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立疫情防控崗，工作人員在上崗前必須做好個(gè)人防護(hù)，并且持續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)后的全面消殺工作。在各營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)出口的顯著位置，均張貼了“體溫檢測(cè)、佩戴口罩”的溫馨提示，工作人員對(duì)所有進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的用戶一律按要求進(jìn)行嚴(yán)格的防疫檢查，“戴口罩，掃三碼（健康碼、行程碼、場(chǎng)所碼）、登信息”一樣都不能少。大廳內(nèi)各個(gè)辦事窗口前也均設(shè)置了一米等候線，提醒來往群眾保持安全距離，有序辦理供水業(yè)務(wù)。
（工作人員按防疫要求，做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的消殺工作）
為進(jìn)一步加強(qiáng)窗口管理，規(guī)范窗口行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，供水服務(wù)大廳窗口服務(wù)人員每日上崗前例行召開“工作晨會(huì)”。通過“一查二明三看”，即檢查是否佩戴胸牌；是否明白服務(wù)規(guī)范、是否明白工作紀(jì)律；看發(fā)型是否規(guī)范、看著裝是否統(tǒng)一和整齊、看儀表是否精神。確保窗口工作人員在工作時(shí)間著裝統(tǒng)一、儀容儀表端莊、精神狀態(tài)飽滿、服務(wù)用語文明禮貌。強(qiáng)化了窗口服務(wù)人員責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了窗口服務(wù)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力，極大促進(jìn)了窗口人員服務(wù)效能的提升。
（營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員按工作要求每日召開“工作晨會(huì)”）
在疫情動(dòng)蕩時(shí)期，我們更要鉚足干勁保證優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，堅(jiān)決守住供水服務(wù)大廳“第一道防線”，確保疫情防控和窗口服務(wù)兩不誤。
陳歡歡 |
