“這個(gè)時(shí)間點(diǎn)給你打個(gè)電話希望你能趕來幫我一下,但真沒想到來得這么迅速。如果不是關(guān)水及時(shí),今天可是要造成很大的損失了,太感謝了!”
10月11日凌晨2點(diǎn)多,睡意正濃的宜春水務(wù)集團(tuán)城南客服中心用水管理員葛建文被一陣急促的電話鈴聲吵醒,一位自稱是居住在袁州區(qū)朝陽一區(qū)的用戶反映他家屋內(nèi)的水龍頭突然斷裂,目前漏水很嚴(yán)重,由于家里裝修的時(shí)候并沒有預(yù)留開關(guān)閘閥,樓下表后閘閥也因?yàn)槟昃娩P蝕,無法關(guān)閉,希望用水管理員能立即前往現(xiàn)場幫忙處理。

掛斷電話后,葛建文起床、穿衣、洗臉動(dòng)作一氣呵成,騎上電動(dòng)車乘著夜色就出發(fā)了。15分鐘后,他已經(jīng)趕到事發(fā)現(xiàn)場并成功關(guān)閉了表前水閘。面對(duì)用戶誠摯的謝意,葛建文表示:這只是作為一名用水管理員的分內(nèi)之事,不僅僅是他,他的每一位同事如果遇到同樣的事,都會(huì)作出一樣的舉動(dòng),因?yàn)樽龊糜盟⻊?wù)是每一位水務(wù)員工應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。
據(jù)宜春水務(wù)集團(tuán)統(tǒng)計(jì),目前我市中心城區(qū)供水范圍內(nèi)在冊戶表數(shù)已超33萬戶,隨著城區(qū)供水范圍的擴(kuò)大,用水管理員們的日常工作也不僅僅局限于抄錄水表。幫助用戶排查漏水、解答用戶用水疑問、開關(guān)水閘、協(xié)同用戶維修等各種用水問題都成為用水管理員日常工作的一部分。
在此,宜春水務(wù)集團(tuán)溫馨提示:尊敬的用水戶=,如果您在日常用水過程中遇到任何問題或者有用水疑問,都可以及時(shí)和我們的用水管理員取得聯(lián)系,如果您需要查詢用水管理員的聯(lián)系方式,可致電供水24小時(shí)服務(wù)熱線:0795-3296000進(jìn)行查詢。
通訊員:劉紅
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