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家里突然停水......
水費(fèi)突然增高......
水管突然爆裂......
如果遇到這些用水難題
怎么辦~
沒關(guān)系，拿起手機(jī)撥打
“0795-3296000”
她們一定能夠幫到你~

    近日，家住中心城區(qū)的李女士致電宜春水務(wù)集團(tuán)供水熱線，反映家中用水過程中遇到的一件“煩心事”。熱線人員接到用戶訴求后，立刻將問題反饋給相關(guān)客服中心�？头�中心也沒有絲毫耽擱，很快便安排片區(qū)用水管理員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。通過現(xiàn)場(chǎng)的仔細(xì)查看，用水管理員發(fā)現(xiàn)了問題所在。原來，造成漏水的“罪魁禍?zhǔn)住笔邱R桶水箱進(jìn)水管浮球閥失靈，導(dǎo)致水不斷流入溢水管造成漏損。經(jīng)過用水管理員簡(jiǎn)單處理后，漏水問題順利得到解決。“謝謝!幸好你們處理及時(shí)，要不然我的損失可就大了�！崩钆�士激動(dòng)地說道。寥寥數(shù)語背后包含的是用戶沉甸甸的感謝與信任。

一條服務(wù)熱線，
就是一條“連心線”，
一頭系著用戶，
一頭系著供水企業(yè)。

    在電話的兩端，用戶咨詢、反映，熱線人員聆聽、解答，這是一場(chǎng)雙向“奔赴”。話務(wù)員們?nèi)��?65天，不分季節(jié)、不分晝夜堅(jiān)守在工作崗位上，形成由接聽、記錄、轉(zhuǎn)辦到回訪處理結(jié)果的閉環(huán)工作機(jī)制，話務(wù)員們憑借細(xì)致耐心的服務(wù)和過硬的業(yè)務(wù)能力，服務(wù)著城市千家萬戶。聽民情、解民憂、順民意，她們用一根“不見面”的線、架起一座溝通的“橋梁”。據(jù)了解，今年以來，宜春水務(wù)集團(tuán)供水服務(wù)熱線已受理各類查詢、報(bào)修、投訴等來電1500余起，按期辦結(jié)率100% 。

（通訊員：賈浩華）