時(shí)值盛夏伏天，炎炎烈日炙烤著大地，今年7月，我中心城區(qū)城區(qū)日均供水量達(dá)26.5萬噸，最高日供水量達(dá)28.41萬噸（7月13日），同比增長4.33%。高溫下的水務(wù)人也一如既往地堅(jiān)守在自己的崗位上，繼續(xù)演繹著一幕幕動人的畫卷。
用水管理員：高溫暴走抄表，精準(zhǔn)數(shù)字記錄無悔擔(dān)當(dāng)
入伏以來，天氣炎熱，即使是清晨，也能感到些許悶熱。每天清晨5點(diǎn)多，用水管理員們就開始了一天的工作。一支筆、一把鉤子、一本水表冊、一個手電筒，這是工作的“標(biāo)配”，奔走于方寸的表井間，他們經(jīng)受“烤”驗(yàn)，在烈日下蹲伏抄錄，只為獲得一個個帶“溫度”的精準(zhǔn)數(shù)字。
時(shí)值迎峰度夏期間，用水量劇增。用水管理員不僅要加倍留意用戶用水量變化異常，檢查用戶水表是否漏水，還要切實(shí)幫助了用戶及時(shí)解決用水過程中的突發(fā)問題。因?yàn)樗麄儾粌H是與水表打交道的計(jì)數(shù)員，更是穿梭在大街小巷之中的“水顧問”。隨著用戶水表總數(shù)在逐年攀升，抄表工作的任務(wù)也越來越重。截至目前，水務(wù)集團(tuán)34名用水管理員肩負(fù)著中心城區(qū)近36萬戶的水表的抄收工作。
供水搶修員：應(yīng)急搶修時(shí)刻準(zhǔn)備，為居民用水保駕護(hù)航
在持續(xù)的高溫天氣下，用水需求大幅上升。高溫導(dǎo)致水管熱脹冷縮，再加上用水量大、水壓高供水管道爆管現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為減少管道破裂對居民正常用水的影響，供水搶修人員堅(jiān)持“7×24”小時(shí)待命，接到電話總會在第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場，組織人員在最短的時(shí)間內(nèi)完成搶修，恢復(fù)供水。
泥水與汗水交融，平凡與質(zhì)樸交織，黝黑的臉頰，粗糙的手掌是工作留在他們身上的印記，寒來暑往間，他們始終堅(jiān)守在自己的崗位上，無怨無悔。今年入夏以來，供水搶修人員累計(jì)完成各類供水管道、供水附屬設(shè)施搶修960余處，其中DN300以上供水管網(wǎng)5處，DN300以下供水管網(wǎng)880余處。
供水施工員：工程建設(shè)如火如荼，提升居民用水滿意度
炎炎夏日，對供水人的體力、毅力都是一個嚴(yán)峻的考驗(yàn)。即便這樣，烈日高溫卻不能消退水務(wù)人的工作熱情，在各供水工程建設(shè)現(xiàn)場，施工員們在做好防暑降溫工作同時(shí)，戰(zhàn)高溫、保進(jìn)度，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，工地上一派熱火朝天的建設(shè)景象。
“上烤下蒸”模式下，他們已經(jīng)被曬得滿臉都是汗，后背的衣服更是早已濕透，但對于他們來說這已是習(xí)以為常的事情，他們用實(shí)際行動詮釋著水務(wù)人的服務(wù)本色、擔(dān)當(dāng)品格和敬業(yè)精神。根據(jù)今年“三比三爭”工作要求，水務(wù)集團(tuán)將在年內(nèi)完成二個城中村給水建設(shè)工程和十余公里的老舊管網(wǎng)改造及新建路段的供水管網(wǎng)敷設(shè)工作。
管線測漏員：管網(wǎng)檢漏不舍晝夜，確保群眾用水安全
夏季持續(xù)的高溫，節(jié)節(jié)攀升的用水量使得管網(wǎng)負(fù)荷不斷增加，供水管網(wǎng)出現(xiàn)暗漏或者爆管的可能性也在增大。由于多數(shù)供水管線都埋于地下，而且四通八達(dá)，遇到管線水壓低、無水等情況時(shí)，必須要借助人工去排查、定位漏點(diǎn)。每逢夏季，便是管線測漏員們最為忙碌的季節(jié)。
夜幕降臨，高溫依然蒸騰著大地。測漏員們依舊帶著測漏設(shè)備，穿梭在大街小巷，重復(fù)著曲背彎腰、側(cè)耳聆聽這一連串動作，為供水管網(wǎng)進(jìn)行“體檢”；他們掌握著供水生命線的狀況，診斷著供水生命線的頑疾，保障著供水生命線的安全。今年入夏以來，宜春水務(wù)集團(tuán)的管線測漏員們已累計(jì)巡檢供水管道260余公里，查出暗漏點(diǎn)120余處，挽回水量損失近300萬噸。
熱線話務(wù)員：做好民生傳聲筒，用暖心服務(wù)架起連心橋
“剛才小區(qū)維修了水管，現(xiàn)在放出來的水很黃，是什么原因？”“我們這里突然停水了，能趕緊派人過來看看嗎？”……進(jìn)入高溫季節(jié)，咨詢、報(bào)修、投訴的電話明顯增多，供水客服熱線作為水務(wù)集團(tuán)重要的對外服務(wù)窗口，是群眾反映用水需求的重要渠道，是切實(shí)解決群眾用水難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的信息平臺。
繁忙的夏季供水高峰期，話務(wù)員們?nèi)σ愿白龅浇訂渭皶r(shí)、派單準(zhǔn)確、跟蹤有力、回訪到位。她們耐心傾聽群眾聲音，用心解決用戶需求，在一次次“民生接力”中，居民遇到的用水難事、急事、煩心事，都得以一樁樁化解。今年入夏以來，供水熱線已累計(jì)接聽用戶來電8500余起，處理各類涉水工單近1200起；對用戶反映的各類涉水問題均做到了“迅速落實(shí)、有效處置、按時(shí)反饋”。 （宜春水務(wù)集團(tuán)陳敏毓）
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