“作為一名用水管理員，每次出門都是代表公司的形象，不管多臟多累，只要用戶有困難，我都會第一時間趕到現(xiàn)場，服務(wù)好每一位用戶，讓用戶用水方便�！边@是宜春水務(wù)集團(tuán)每一位用水管理員的心聲。讓我們跟隨用水管理員的腳步，
看看他們的故事…
不辭辛勞 用心用情記錄數(shù)據(jù)
用水管理員丁雨帆負(fù)責(zé)16區(qū)的抄表工作，為了抄好每一塊水表，他背包里總是裝著賬本、手電筒、鉤子、抹布，面對每月5000余個抄表任務(wù)，他在師傅的帶領(lǐng)下，摸索出最佳抄表路線，用認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去抄每一個數(shù)字，挨家挨戶摸清用水情況，保證高效抄收。有些水表“隱藏”在道路旁、草叢中，沒有地圖定位精準(zhǔn)導(dǎo)航，丁雨帆只能一步步摸索，利用下班時間多走多記，一天下來，身上的衣服干了濕、濕了干。無論寒冬酷暑，還是刮風(fēng)下雨，他從不抱怨，每天穿梭在街道、小區(qū)，默默奉獻(xiàn)，用心記錄，確保用戶明明白白用水，真真實(shí)實(shí)繳納水費(fèi)。
細(xì)心觀察 認(rèn)真負(fù)責(zé)挽回?fù)p失
近日，用水管理員彭鑫在上傳水表數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代城小區(qū)內(nèi)某用戶家中水量異常，用水量從每月的3噸突然增加到了20噸，隨即聯(lián)系用戶，并主動上門幫忙查看家中的用水情況。彭鑫對用戶家的各個用水閥門和開關(guān)、熱水器、飲水機(jī)、廁所等地方進(jìn)行細(xì)致地檢查，最終發(fā)現(xiàn)是馬桶的水箱出現(xiàn)故障，一直在進(jìn)水與排水，造成水量流失。發(fā)現(xiàn)問題所在，彭鑫及時幫助用戶解決漏水問題，挽回?fù)p失，用戶表示非常感謝。
截至目前，宜春水務(wù)集團(tuán)共有37名用水管理員，肩負(fù)著中心城區(qū)近38萬戶的水表抄收工作。沒有豪言壯語，沒有驚天動地的事跡，他們在平凡的崗位上踐行著“供水無小事，服務(wù)無止境”的宗旨，用實(shí)際行動詮釋了水務(wù)人肩上的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
通訊員：周文婧、張雋 |
