本人發(fā)現(xiàn)家中水費繳交異常增加，經(jīng)在線反饋，供水公司及時派人到小區(qū)家中查情況、找原因、解難題，解決了我的愁難急盼�，F(xiàn)向貴公司表示感謝……”近日，網(wǎng)友在宜春水務(wù)微信公眾號留言區(qū)寫了一封感謝信。
原來，家住香樟印象的網(wǎng)友在后臺留言反映水費異常，我司工作人員在看到用戶留言后，立即響應(yīng)、隨即下派工單給客服工作人員，工作人員與用戶取得聯(lián)系后趕往用戶家中，協(xié)助用戶排查處理水費的問題。由于處理及時有效，網(wǎng)友很安心也很高興，于是特意在微信公眾號上留言感謝宜春水務(wù)集團(tuán)的務(wù)實工作作風(fēng)，急群眾所急，讓群眾辦事安心、放心。
一直以來，宜春水務(wù)集團(tuán)從群眾需求出發(fā)，注重微信公眾號交互屬性強的特點，通過與用戶在評論區(qū)、私信等渠道互動交流，從網(wǎng)絡(luò)中收集社情民意，傾聽群眾訴求，解答群眾疑惑，回應(yīng)社會關(guān)切，讓用戶感受交流對等，意見受重視。
截至目前，宜春水務(wù)集團(tuán)微信公眾號后臺共收到網(wǎng)民留言84 條，其中反映訴求類84條，辦理各類訴求84條，辦結(jié)率100%。
網(wǎng)友留言就是群眾心聲，群眾訴求就是努力方向。我司將始終踐行“為群眾辦實事”的宗旨理念，及時解決人民群眾所遇到的“急、難、愁、盼”等問題，提升群眾的安全幸福感和滿意度。
如何在后臺留言，您還不會嗎？
請看操作指南↓↓↓
1、搜索“宜春水務(wù)集團(tuán)有限公司”公眾號，點擊關(guān)注。
2、關(guān)注后進(jìn)入宜春水務(wù)主頁，點擊“網(wǎng)廳—網(wǎng)上營業(yè)廳”�！熬W(wǎng)上營業(yè)廳”進(jìn)入在線反饋。
3、根據(jù)個人反映情況進(jìn)行操作，最后點擊確認(rèn)提交即可。
通訊員：謝量 |
