近日，七號安置地小區(qū)居民李女士代表全家，向宜春水務(wù)集團用水管理員歐陽庚蘭贈送了一面滿載謝意的錦旗，上書“愛崗敬業(yè)，熱心為民”，以表達對其專業(yè)、細致服務(wù)及及時發(fā)現(xiàn)并解決家中漏水問題的深深感激之情。這面錦旗不僅是對歐陽庚蘭個人工作的認可，更是對我司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的一次生動詮釋。
據(jù)悉，歐陽庚蘭在例行檢查李女士家水表時，敏銳地發(fā)現(xiàn)其用水量異常偏高，短短兩個月內(nèi)竟達到了驚人的1000多噸，遠超正常家庭用水量。這一異常現(xiàn)象立即引起了她的高度關(guān)注，面對這一緊急情況，歐陽庚蘭迅速行動，果斷關(guān)閉用戶家中閥門，有效遏制了水資源的進一步浪費，并第一時間與李女士取得聯(lián)系，詳細詢問情況，耐心指導(dǎo)用戶進行初步排查。然而，歐陽庚蘭的關(guān)懷并未止步于此，為了徹底解決問題，她不顧辛勞，再次返回李女士家中，親自上陣，對家中的每一條水管和用水設(shè)備進行了全面而細致的檢查。最終，在她的不懈努力下，成功鎖定了漏水源頭——家中的加壓泵存在故障。在她的幫助下，李女士迅速找到了漏水點，并及時進行了修復(fù)，從而避免了更大的經(jīng)濟損失。
“如果不是歐陽庚蘭的細心和責(zé)任心，我們家還不知道要漏多少水、損失多少錢�！崩钆吭谫浰湾\旗時動情地說，“她的行為讓我們感受到了宜春水務(wù)人的溫暖和關(guān)懷，非常感謝！”
這面錦旗，不僅是對宜春水務(wù)人職業(yè)素養(yǎng)的高度贊譽，更深刻體現(xiàn)了宜春水務(wù)集團始終秉持用戶至上的原則，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，用實際行動踐行“供水無小事，服務(wù)無止境”的宗旨。宜春水務(wù)集團將進一步激發(fā)全體員工的責(zé)任感和使命感，不斷推動服務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化營商環(huán)境，努力為用戶提供更加貼心、專業(yè)、高效的供水服務(wù)。
趙玉婷 |
