近日，宜春水務(wù)集團(tuán)收獲了來自“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線的表揚工單，原來是家住茂龍山莊的馮女士想通過“12345”平臺向我司工作人員表達(dá)感謝之情。經(jīng)過我司工作人員的不懈努力，困擾馮女士家中供水不足的問題終于得到了圓滿解決，讓她的生活重歸便利與舒心。
11月中旬，馮女士遭遇了家中水壓不穩(wěn)定的難題，時而正常，時而微弱，時而短暫停水，給她的日常生活帶來了極大的困擾。在多次嘗試自行解決未果后，馮女士決定向宜春水務(wù)集團(tuán)尋求幫助。
接到馮女士的求助后，宜春水務(wù)集團(tuán)工作人員迅速響應(yīng)，多次上門進(jìn)行排查。他們圍繞“水壓小”的問題，對整個單元的水泵、管網(wǎng)、閥門以及馮女士家的入戶水表等設(shè)施進(jìn)行了全面而細(xì)致的排查調(diào)試，發(fā)現(xiàn)供水系統(tǒng)本身沒有問題，但馮女士家仍然面臨出水不暢的困境。
面對這一難題，工作人員并未放棄，而是將焦點轉(zhuǎn)向用戶家中的設(shè)施。他們順著馮女士家的入戶水表、家中管道逐一進(jìn)行檢測，最終，在洗菜盆下方柜子的前置過濾器上，工作人員發(fā)現(xiàn)了問題所在。原來，這個前置過濾器是馮女士為了再次過濾自來水而安裝在管道前的一個過濾裝置，由于使用時間過長，濾芯已經(jīng)嚴(yán)重堵塞，導(dǎo)致正常出水受阻。
找到問題根源后，工作人員立即行動，對前置過濾器進(jìn)行了拆解、清洗和疏通工作，并重新進(jìn)行了安裝調(diào)試，終于，馮女士家的自來水恢復(fù)了正常供應(yīng)，水質(zhì)清澈、水量充足。
看到困擾自己數(shù)月的問題得到了圓滿解決，馮女士臉上露出了滿意的笑容，并當(dāng)面對工作人員表示了衷心的感謝。幾天后，她又專門致電“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線，再次向宜春水務(wù)集團(tuán)表達(dá)了謝意。
供水無小事，服務(wù)無止境。宜春水務(wù)集團(tuán)會將用戶的感謝化作前進(jìn)的動力，以耐心細(xì)心贏得民心，做用戶供水服務(wù)的貼心人。
張燕燕 |
