宜春水務(wù)集團始終秉承“供水無小事,服務(wù)無止境”的理念,將“群眾呼聲”作為第一信號,致力于不斷提升供水服務(wù)效率,確保能夠迅速響應(yīng)群眾需求。為此,我司與“12345”政務(wù)服務(wù)熱線緊密合作,協(xié)同供水熱線,共同推動供水服務(wù)向“一呼即應(yīng)”的目標(biāo)邁進。
近日,宜春水務(wù)集團調(diào)度中心與“12345”熱線平臺同時接到熱心群眾來電,反映崔家園小區(qū)在老舊改造過程中,3棟旁施工現(xiàn)場出現(xiàn)水管破損,大量清水外泄,不僅造成了水資源的嚴(yán)重浪費,也給居民生活帶來了不便。

面對這一緊急情況,宜春水務(wù)集團迅速派搶修隊伍前往現(xiàn)場處置。搶修人員抵達(dá)后,立即對現(xiàn)場進行了全面排查,并果斷關(guān)閉了供水管道的進水閥門,以遏制水資源的進一步流失?紤]到當(dāng)時正值清晨用水高峰期,搶修人員迅速分工,協(xié)同作業(yè),經(jīng)過半個小時的緊張搶修,破損的供水管道被成功修復(fù)。此次搶修行動的高效與專業(yè),贏得了附近居民的一致好評。


今年以來,宜春水務(wù)集團已成功處理通過“12345”熱線轉(zhuǎn)辦的供水相關(guān)問題600起,有效保障了用戶用水需求。接下來,我司將繼續(xù)強化與“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線的聯(lián)動協(xié)作機制,精準(zhǔn)聚焦并解決群眾在用水方面面臨的急、難、愁、盼問題,讓營商環(huán)境更優(yōu)化,用水服務(wù)更貼心。
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