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加強溝通有效化解用水難題
[2011/3/1]
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為解決總表繳費難問題,供水公司始終秉承“以用戶為中心,以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念,多換位思考,努力提高自身工作效率,穩(wěn)妥推進(jìn)戶表改造,積極有效地化解了用水矛盾,也得到了用戶的一致肯定。 1月25日,據(jù)官山南巷二號高德榮用戶反映,官山南巷因用水未進(jìn)行分戶,造成水費分?jǐn)傎M用太高,現(xiàn)強烈要求進(jìn)行戶表改造.根據(jù)用戶的需求,供水公司從惠民、利民的角度出發(fā),多次上門進(jìn)行實地勘察。官山南巷因地理位置較高,城市供水主管距離該處較遠(yuǎn),住戶分布較散(主要是單棟單戶,且路面也已硬化),相對來說,進(jìn)行“一戶一表”改造的工程造價會比較高,用戶難以承受。供水公司工作人員積極深入現(xiàn)場,多聯(lián)系、多溝通,與官山南巷用戶共同商定最優(yōu)方案,盡可能地降低改造費用。目前,用戶已與我司簽訂了工程改造合同,并繳清了改造費用,我司已派工施工人員,近日將完成官山南巷的戶表改造,徹底解決用戶的用水難題。 通訊員:易紅梅
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