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2024/9/18 18:57:07 |
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文體路東24號一棟二單元201 |
水費、水量不符 |
城北客服中心 |
2024/9/19 16:10:38 |
已電話聯(lián)系了用戶，針對用戶反映的水費、水量異常問題。用水管理員黃文鑫已到現(xiàn)場核對水表數(shù)據(jù)。經(jīng)核實：是我司工作人員錄入系統(tǒng)時錄錯了數(shù)據(jù)，現(xiàn)已更新了抄表數(shù)據(jù)，已經(jīng)與用戶進行了解釋說明。 |
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2024/9/18 18:17:32 |
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潤達國際B區(qū)10棟203（商鋪） |
水費、水量不符 |
城南客服中心 |
2024/9/19 8:28:17 |
用戶誤以為所欠水費為一個月水費，實際為三個多月水費，已和用戶解釋溝通。 |
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2024/9/18 16:56:40 |
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國際商貿(mào)城22棟21號店面 |
區(qū)域性（小區(qū)、樓棟）無水 用戶反映前兩天水管后，水管堵了沒水 |
維修部 |
2024/9/18 18:49:58 |
表前已來水。 |
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2024/9/18 13:25:58 |
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學府路155號1棟1123號 |
未用水產(chǎn)生水費 |
城南客服中心 |
2024/9/19 10:33:34 |
因用戶未居住時間與抄表時間存在時差，造成水費月份劃分。已和用戶解釋溝通，用戶表示理解和接受。 |
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2024/9/18 13:05:22 |
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袁山大道東路狀元閣一單元401室 |
未用水產(chǎn)生水費 |
城北客服中心 |
2024/9/20 10:26:40 |
已電話聯(lián)系了用戶，針對用戶反映的未用水產(chǎn)生水費的問題。用水管理員顏欣已到現(xiàn)場水表有自轉(zhuǎn)，已報公司加裝止回閥，也和用戶進行了解釋說明。 |
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2024/9/18 12:40:02 |
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楓林映像5棟201室 |
單個水壓低 |
城北客服中心 |
2024/9/20 8:46:22 |
用水管理員葛嘉瑋已電話聯(lián)系用戶，用戶反映水壓小的問題。用戶已修復(fù)好，已正常供水。 |
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2024/9/18 11:32:00 |
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袁山中路619號煙草宿舍1單元401 |
未用水產(chǎn)生水費 |
城北客服中心 |
2024/9/18 17:15:01 |
已電話聯(lián)系用戶，用水管理員黃勤錄數(shù)據(jù)時錄錯了，已跟用戶進行了解釋說明。現(xiàn)已登記等月底沖紅。 |
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2024/9/18 11:26:53 |
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才子園一棟一單元202 |
未用水產(chǎn)生水費 |
城北客服中心 |
2024/9/19 8:19:43 |
已電話聯(lián)系了用戶，用水管理員謝桂芳已到現(xiàn)場核對水表數(shù)據(jù)。水表實數(shù)與我司系統(tǒng)抄收數(shù)據(jù)一致。用戶家沒有住人，我司工作人員現(xiàn)已幫用戶把表前閘閥關(guān)了。（已解決 |
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2024/9/18 11:13:08 |
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恒大御景二期高層25棟1單元2202 |
水費、水量不符 用戶反映水費有問題，抄表員未聯(lián)系用戶 |
城北客服中心 |
2024/9/20 11:23:46 |
已電話聯(lián)系用戶，針對用戶反映的水表、水量不附的問題。用水管理員黎文欣已到現(xiàn)場核查，現(xiàn)用戶不在家無法確定哪個水表是用戶家的。等用戶周末回來試水，有問題直接聯(lián)系用水管理員黎文欣。 |
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2024/9/18 11:10:44 |
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科鵬花園綜合樓下3號店面 |
開關(guān)閥門 |
城北客服中心 |
2024/9/18 14:45:58 |
用水管理員黎文欣已電話聯(lián)系用戶，科鵬花園3號店現(xiàn)已恢復(fù)正常供水。 |
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2024/9/18 11:06:11 |
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百樂藏龍5棟1單元1802 |
未用水產(chǎn)生水費 |
城南客服中心 |
2024/9/18 15:59:34 |
抄表員已上門核實遠傳水表傳輸數(shù)據(jù)的真實性，隨即給用戶提供了詳細用水信息，用戶表示會自行檢查。 |
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2024/9/18 11:01:31 |
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水寨瀛臺2棟1單元2103 |
水費、水量不符 |
城南客服中心 |
2024/9/18 16:54:25 |
抄表員上門確認水表計量正常，因遠傳數(shù)據(jù)延遲，發(fā)生水量累計，已于用戶解釋溝通后，用戶表示認可。 |
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2024/9/18 10:52:23 |
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潤達國際41棟921（住宅） |
未用水產(chǎn)生水費 一直未入住，產(chǎn)生水費，用戶反映了幾次，未處理 |
城南客服中心 |
2024/9/18 15:24:31 |
遠傳設(shè)備發(fā)生串戶，用戶實際未用水，已和廠家反映，已和用戶解釋溝通，用戶表示理解和接受。 |
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2024/9/18 10:44:05 |
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銀泰廣場16棟3單元102號 |
水費、水量不符 |
城北客服中心 |
2024/9/19 8:51:42 |
已電話聯(lián)系了用戶，針對用戶反映的水費、水量異常問題。用水管理員廖會華已到現(xiàn)場核對水表數(shù)據(jù)。水表實數(shù)與我司系統(tǒng)抄收數(shù)據(jù)一致，已經(jīng)與用戶進行了解釋溝通，用戶家存在表后漏水現(xiàn)象，建議用戶自查表后用水設(shè)施。 |
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2024/9/18 10:38:12 |
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銀泰廣場11棟601號 |
水費、水量不符 |
城北客服中心 |
2024/9/19 8:48:45 |
已電話聯(lián)系了用戶，針對用戶反映的水費、水量異常問題。用水管理員廖會華已到現(xiàn)場核對水表數(shù)據(jù)。水表實數(shù)與我司系統(tǒng)抄收數(shù)據(jù)一致，已經(jīng)與用戶進行了解釋溝通，并繳清了水費。 |
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