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宜春水務(wù)集團(tuán)有限公司調(diào)度中心-熱線管理系統(tǒng)

序號	BH2025072433671
來電時(shí)間	2025/7/24 20:25:05
聯(lián)系人
事況地點(diǎn)	民主小區(qū)
事況內(nèi)容	賠償問題用戶昨日家中漏水，聯(lián)系抄表員一個(gè)小時(shí)無人接聽電話，一下午未處理，到最后漏水導(dǎo)致把家具泡壞需要理賠
分解部門	城南客服中心
處理人
反饋時(shí)間	2025/7/25 8:23:20
回復(fù)用戶	1.用戶反映聯(lián)系抄表員無人接聽電話，此種情況不實(shí)，用戶無法提供撥打電話證明，抄表員電話記錄顯示之前用戶未聯(lián)系過抄表員。2.用戶反映一下午未處理，此種情況不實(shí)，通過微信記錄顯示抄表員7月23日11:54接到公司調(diào)度中心電話立刻回復(fù)用戶處理解決，抄表員已于12:11到達(dá)現(xiàn)場閥門已關(guān)閉，用戶反映不實(shí)。3.用戶家中情況為表后廚房漏水，計(jì)量水表以后的供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)屬用戶，由用戶維修管理。不合理訴求，無法解決。
記錄人	易珊
事況類型

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